江都农商银行邵伯支行 多措并举优化柜面服务

江苏江都农商银行邵伯支行聚焦柜面服务中的痛点、难点问题，持续优化服务流程、锤炼业务技能、提升服务能力，推动柜面业务质效实现显著提升。

该支行柜员在客户临柜时主动问候，明确业务办理的重点和方向；严格执行业务办理前审核制度，有效减少业务办理过程中的资料补正、信息修改环节，确保业务办理“一气呵成”；持续强化业务技能培训，以减少操作步骤、规避操作失误；要求柜员在业务办理过程中，主动预判客户可能遇到的困难，提前做好应对准备，让金融服务更有温度。