守护家园 传递温暖 ——桂林银行柳州分行全力做好抗震救灾金融服务

桂林银行柳州分行工作人员正在搬运慰问物资

近期，广西壮族自治区柳州市柳南区先后发生两次5.2级地震，并伴随多次余震。桂林银行柳州分行第一时间启动应急金融服务流程，以“桂银速度”奔赴一线，用“桂银温度”守护群众，不遗余力做好抗震救灾金融服务与民生保障工作。

闻震而动：高效响应，全方位筑牢安全防线

地震发生后，桂林银行柳州分行迅速启动抗震救灾应急机制，成立工作专班，主动联系并积极配合当地政府开展救灾工作。该分行快速摸排员工安全状况，同步对辖内各营业网点及自助设备开展拉网式排查，并对值班值守、震情监测、物资储备、应急演练等环节提出明确要求，确保设备运行正常、资金供应充足、窗口服务不断线。

针对距离震区较近、因地震影响受损的桂林银行柳州柳南区太阳村镇小微支行，桂林银行柳州分行成立后勤保障专项工作小组，联合建筑检测专家开展现场及监控检查；对轻微受损区域，第一时间做好现场隔离防护，组织应急检修维护，并全面排查硬件设施、机具设备、业务系统，检查饮用水、应急药品等物资配备情况，持续加强周边网点巡查频次，切实保障客户与员工生命财产安全。

特事特办：绿色通道，保障金融服务不断档

桂林银行柳州分行坚持“服务不缺位、金融有温度”，在距离震区较近的桂林银行柳州科技支行、桂林银行柳州富丽嘉园社区支行等网点设立抗震救灾“绿色窗口”，实行“特事特办、急事急办”，优先处理挂失、开卡、取现、转账等应急业务，累计高效办理应急业务67笔，切实保障受灾群众基本生活与资金周转需求。

为进一步延伸服务触角，桂林银行柳州分行积极成立“抗震救灾专属金融流动服务队”，携带智能移动终端为群众提供一站式金融服务，做好金融消费者权益保护宣传工作，加强金融知识宣传，提醒群众防范地震后各类金融诈骗。

与此同时，桂林银行柳州分行建立受灾客户专项台账，待警戒区解封后，将对重点受灾企业及个人开展一对一上门走访，评估损失并匹配专项信贷支持。目前，该分行已摸排服务企业150家，同步安排“绿色通道”优先受理应急融资需求，助力企业尽快恢复生产。

逆行而上：责任担当，志愿服务温暖安置一线

闻令而动，向需而行。桂林银行柳州分行党委书记、行长杨磊带队前往柳南区太阳村镇山湾村村民委员会集中安置点，实地了解安置点覆盖范围、服务保障及物资配备情况；现场向安置点捐赠折叠床、雨伞、矿泉水、方便面、牛奶等一批应急物资，并组织党员志愿服务队协助开展群众安置、物资搬运及盒饭发放等工作。

为致敬奋战在抗震救灾一线的公安民辅警，桂林银行柳州分行党员志愿服务队联合柳州市警察协会党支部，共同开展专项慰问活动，将物资送到民辅警手中，详细了解救灾进展与生活保障状况，对民辅警们不畏艰险、连续奋战的奉献精神表示由衷敬佩。“警银”同心、守望相助，共同汇聚起抗震救灾的温暖力量。

地震无情，桂银有爱。桂林银行柳州分行将持续关注灾情变化，始终坚持“金融为民”的初心，继续加强与地方政府、应急管理部门的协同配合，积极做好抗震救灾的金融支持工作，用金融力量守护家园、传递温暖、彰显担当，以高度的社会责任感和高效务实的行动，将优质金融服务送到企业、群众最需要的地方。