泰顺农商银行 数字平台接诉求 背包上门暖民心

近日，浙江农商联合银行辖内泰顺农商银行雅阳支行通过泰顺县“智慧背包”浙政钉小程序接到村居志愿服务点管理员上传的金融服务需求——为一位80岁高龄的客户上门办理社保卡挂失补开业务。

接到“点单”后，泰顺农商银行雅阳支行迅速响应，提前联系客户家属核实业务需求，立即安排两名工作人员携带移动展业设备为其提供背包上门服务。据悉，该客户因中风行动不便，无法亲临网点办理业务。在充分确认老人真实意愿后，该支行工作人员现场填写核实情况表，由其儿媳代为办理社保卡挂失补开相关手续，全程服务高效、贴心、规范。此次上门服务切实解决了高龄失能老人 “办事远、办事难” 的痛点，真正把普惠金融服务送到了客户心坎上，获得了老人及家属的高度认可与由衷称赞。

多年来，泰顺农商银行持续深化品牌建设，推动志愿服务从“活动化”向数字化、常态化、制度化转型升级，通过“智慧背包”数字化应用深度融入基层治理，实现群众需求线上精准收集、服务资源线下精准匹配，将泰顺农商银行“背包”党员志愿服务队打造成为泰顺县“廊桥背包”志愿服务体系的核心力量，切实把金融服务送到群众最需要的地方。下一步，该行将持续擦亮“背包联建”志愿服务品牌，以“智慧背包”数字化平台为纽带，构建 “线上快速接单、线下上门办结” 的高效服务闭环，将业务上门办、就近办、暖心办融入日常服务场景，持续传承深耕乡土、服务民生的 “背包精神”，以数字赋能提升服务质效，以暖心举措夯实民生服务根基，在赋能基层治理、助力乡村振兴中持续彰显责任与担当。