望都县农信联社 以“暖新服务”点亮幸福“邻”距离

近年来，河北望都县农信联社以“暖新服务”为笔，以“邻”距离陪伴为墨，绘就了一幅充满温情与关怀的金融服务画卷，让每一位客户都能感受到如春风拂面般的温暖，让金融服务不再是冰冷的数字与流程，而是有温度、有态度、有深度的贴心守护。

走进望都县农信联社的各个网点，最直观的感受便是满满的便民细节：休息区里，柔软的沙发和饮水机、种类丰富的报刊，为等待办理业务的客户提供了一个舒适惬意的空间；老花镜、急救箱、雨伞等便民设施一应俱全，以备客户不时之需；针对老年客户，设置了大字版业务指南、语音叫号提示，让老年群体也能轻松办理业务。

为了满足不同客户群体的特殊需求，该联社开设了老年人、残疾人、军人优先服务窗口，安排业务熟练、耐心细致的工作人员为客户提供一对一服务，帮助他们填写单据、操作智能设备，解决客户在金融业务办理过程中遇到的困难；同时，设立“新市民服务专窗”，为新市民提供创业贷款咨询、住房金融服务、金融知识普及等一站式服务，助力新市民在望都安居乐业。此外，该行打造“小微企业绿色通道”，优化业务流程，提高审批效率，为小微企业提供高效便捷的融资服务，缓解小微企业资金周转难题，为当地小微企业的发展注入金融“活水”。

该联社积极投身公益事业，用实际行动践行社会责任；定期组织员工走进敬老院，为老人们送去生活用品和关爱，让老人们感受到社会的温暖；同时，积极参与社区志愿服务，为社区环境整治、文明创建贡献力量。这些暖心行动，不仅展现了该联社的社会担当，也进一步拉近了与客户、与社会的距离，让“暖新服务”的品牌形象深入人心。