吉水农商银行 帮助老年人跨越“数字鸿沟”

近年来，江西吉水农商银行从完善制度、改造设施、拓宽渠道、加强宣教等方面深耕细作，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。

该行研究制订适老化服务制度，不断完善硬件设施，在集中支取养老金、耕地补助时设立专门的取款窗口，为老年人打造“绿色通道”；不断改善“人文环境”，配备专人指导老年客户使用智能柜台机、ATM机进行基础性业务办理，全流程“一对一”服务，缓解老年人对电子设备“不敢用、不愿用”的畏难心理；按照“一村一点”设立“村村通”服务站点共205个，覆盖率达100%；提供单笔2000元以下助农取款及转账、余额查询、代缴等功能，以满足大部分村民的基本需求。截至2022年11月，该行助农取款业务笔数达7.9万笔，社保缴费达5.3万笔，累计上门服务600余人次，将“最后一公里”缩短到了“最后一米”。