大城县农信联社 完善适老化金融服务

近年来，河北省大城县农信联社积极开展网点适老化金融服务提升工作，老花镜、“老弱病残”专用座椅、爱心服务窗口、便民医药箱等已成为银行各网点标配，ATM机为老年客户提供了贴心服务。

该联社精心为老年客户提供了人性化关怀，开展“进社区，访客户”系列活动和助老主题宣讲活动，大堂经理充分利用客户等待时间开设宣传沙龙和小课堂，宣传金融知识，解答客户提出的问题，让老年客户更快适应信息发展的节奏。

该联社在完善基础设施服务的基础上，既有传统服务存折、存单，又积极指导对信息化功能接纳程度较高、数字化金融融入态度积极的老年客户学习使用手机银行，引导客户融入数字化新时代。另外，该联社还针对因身体原因而无法到网点办理业务的客户提供专属服务通道，组织专人在风险可控的情况下实行上门办理业务，将优质的银行服务“送货上门”，解决客户“急愁难盼”问题。