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默认今年以来，作为县域“三农”服务排头兵，山西乡宁农商银行积极履行供给侧结构性改革责任，将其贯穿到全行发展战略、业务经营和企业文化当中，并在支持转型“综改”、重点工程金融服务、小微企业金融服务、金融扶贫服务和“三农”金融服务等方面取得了较好成效。截至3月末，该行累计投放小微贷款余额达到28.80亿元，较年初净增1.78亿元，小微贷款增速为7%。
提高服务效率及水平
该行按照深化金融改革的要求，不断完善自身实施流程再造，做到全流程控制、精细化管理，并按照现有业务实际，根据客户对产品及服务的需求，精简业务流程，优先打造便捷高效的客户营销、贷款投放、贷后管理、不良贷款管理的中后台服务流程。在此基础上，该行还逐步强化流程管控，实行前、中、后台合理分割管理，分别细化各阶段操作流程，合理配置资源，减少重复劳动，有效提高了整体服务水平和服务效率。
走专业化特色化之路
该行成立了小微企业专营中心，以“五专”（即专门的机构、专业的团队、专注的服务、专有的流程、专项的考核）为理念，立足小微，重点支持支持转型发展的中小微企业。配备复合型业务人员，从多方面为小微企业发展进行“把脉”，为客户提供包括基础信贷、现金管理、日常结算等全方位的金融产品。
实现信贷合理需求全覆盖
该行坚持“支农支小、做小做精”的战略定位，分层、分类、分阶段创新营销思路。在“三农”主战场区域，他们确定优先满足农业备耕和生产经营资金需求营销思路，深化网格化营销，加大对农村业务市场的渗透力度，加大营销力度，扩大存贷款规模。
为增强长期发展潜力，该行全体员工分组分片，细分市场，通过对客户经营情况、收入能力、消费行为等数据动态采集、挖掘和分析，对客户的承贷能力、风险因素进行量化，打好主动仗，抢占制高点，夯实客户基础上，实现为不同的客户群精准制订个性化服务。
大力扶持新型农业生产发展该行在支持传统农业发展的同时，重点依据全县农业调产思路，合理调整信贷结构，灵活调节贷款利率，重点支持种植养殖大户、农业合作社、农业产业化龙头企业等发展生产。截至3月末，该行累计发放支农贷款7.05亿元，余额为31.27亿元。
推进“村村通”金融服务
为填补农村金融空白区，该行通过在每个村设立惠农服务点，让不离乡土的农民足不出村就可以方便地持卡用卡、存取转账。遍布乡镇的营业网点，使农民办理电费、联通话费等各种缴费业务更加便捷，农民的金融需求诉求得到了极大的满足。
该行还通过与当地政府部门合作，开展代发业务，为财政惠农补贴和新农保、新农合资金及时发放提供了有力保障；通过开通助农取款，使银行服务延伸到村落，百姓享受到了家门口领补助，家门口存取款，明明白白缴费用，极大地方便了农户资金支付。据统计，该行在全县已安装助农取款机81台，特约商户POS机217台，为辖内2万余农民发放补助资金，有效缓解了当地农民取现难、缴费难等问题。
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