提升客户金融服务获得感

“过去银行卡密码丢了，得在银行柜台排队等叫号。现在再来办，大堂经理引导我到智慧柜员机前，按照提示操作后，两分钟就搞定了，下次再试试缴水费、电费。”近日，江西湖口县双钟镇的吴女士告诉笔者，有了湖口农商行大堂经理的指导以及设备提示操作，即便是对互联网接受程度较低的中老年人，也能轻松使用智能柜员机办理业务。

据悉，湖口农商行鄱阳湖支行自助设备直观地向前来办理业务的客户，展示了存款利率、信贷产品、天气状况等信息；客户等候区实现WiFi全覆盖，备有Ipad，让客户在等待时对相关业务了解更深入、更直观。同时，智慧银行为客户提供便捷存取、各种缴费、理财咨询及其他各项增值服务。客户还可以直接在智慧柜员机上完成银行卡办卡、自助签约、转账汇款等多项服务，覆盖了柜面80%的非现金类业务，缩短了客户临柜时间，提高了业务办理效率。

近年来，湖口农商银行全面发展普惠金融，加快现代化商业银行的建设，坚持支农支小，调整优化信贷结构，推广移动办贷系统、微贷技术，打造小微工厂的模式，为客户提供“衣、食、住、用、行”一条龙的信贷产品服务体系。同时，该行紧贴地方经济和人民群众的金融服务需求，励精图治，谋划发展，努力做服务“三农”的百姓银行，助力地方经济的产业银行，深耕综合服务的家庭银行，勇当社会责任的社区银行。