安顺农商银行“机器人”大堂经理上岗

“欢迎光临，我是‘机器人’大堂经理，请问需要办理什么业务？”“请跟我到3号柜台办理业务……”日前，贵州安顺市农信系统首台“机器人”大堂经理正式在安顺农商银行营业部亮相。

“引进‘机器人’作为大堂经理，是紧跟新时代步伐，深化推进安顺农商银行网点转型升级，探索建立智慧、共享、体验、创新为特点的自助智能服务平台，打造‘智慧型银行’和‘智能型网点’，为广大客户提供更优质、周到、全面、新颖的金融服务。”安顺农商银行党委书记、董事长段应安说。

据了解，2018年以来，安顺农商银行在深入推进“扩面、提质、增效”中，积极探索转型发展之路，“机器人”大堂经理的引进，充分利用人工智能技术，取代人工大堂经理，完成迎宾接待、业务咨询、客户分流等功能，真正实现了大堂服务自助化、智能化、体验化。