挽回客户8万元存款损失

近日，湖南永兴农商银行碧塘支行员工慧眼识破网络电信骗局，帮助客户挽回8万元存款损失。

日前，一位老人急匆匆地走进永兴农商银行碧塘支行办理业务。他将一张定期存单和一张写有账号、姓名的纸条交给柜台人员，要求为其汇款8万元。柜员小刘看到老人的存单尚未到期，又是这么大笔的金额一次性全部汇往外地，职业习惯让她立刻警觉起来。她向老人询问汇款用途，老人言语间含糊不清，小刘觉察到这是一起网络电信诈骗。小刘告诉老人切勿相信网络电信诈骗，并向其普及相关金融知识。再多次劝说后，最终，老人没有进行汇款，成功帮助老人挽救定期存单内的8万元资金。

第二日一早，老人特意到营业网点表示道谢。他说：“我昨天不知怎么一时鬼迷心窍，幸好小刘再三相劝，阻止了我，不然辛苦了一辈子攒下的血汗钱就会被骗走了。钱存在你们农商银行，还真的是让老百姓放心啊！”

一直以来，永兴农商银行始终坚持客户至上的服务理念，视客户的资金安全为“生命线”。同时，他们重视提高员工优质服务标准，组织不同案情的应急预案演练，提高甄别和拦截电信网络诈骗的能力，并在辖区内定期开展“打击新型电信诈骗”和“打击非法集资”宣传活动，加强金融消费者的宣传教育，全面提升金融风险防范水平。