参与文明城市创建活动

为积极配合江西九江市创建全国文明城市，充分彰显九江市银行窗口的良好形象，江州农商银行高度重视，在接到当地文明办相关通知后，积极协调、督促、推动各营业网点，用实际行动参与到全国文明城市创建活动中。

自该市创建全国文明城市工作开展以来，江州农商银行党委高度重视，将其定为“一把手”工程来抓，将思想和行动统一到全市创文工作的各项要求中。他们成立了由董事长为组长，行长为副组长，其他班子成员及各部门、各支行负责人为组员的创建文明城市推动工作领导小组，负责创文工作的组织协调和领导，切实抓紧抓好各项工作要求，形成分工明确、上下联动的工作机制，不断提升金融服务水平和服务质量。

该行利用自身网点遍布全区的行业优势，全方位开展创建文明城市宣传工作。他们通过LED电子显示屏、橱窗海报、灯箱广告等形式，传播宣传社会主义核心价值观主题内容；利用营业大厅显著位置以及多余的窗口墙面开辟核心价值观、文明创建等宣传图案，既直观明了又不失统一。同时，该行加强“讲文明树新风”公益广告的广泛宣传，保证公益广告比例需求，确保按规范要求进行播放，各网点安装文明创建宣传幻灯片，每个柜面摆放专门制作的文明创建宣传页，强化创建氛围。

在此基础上，江州农商银行加强与九江市创城办、市银监局等部门的协调和配合，并建立联动机制，确保创文工作走正路、不走样。特别在网点窗口创建氛围宣传方面，该行多次主动联系市文明办创建检查组及银监监管部门等，邀请专业的检察人员进行工作指导，实地对该行各网点开展现场督导检查，便于及时发现不足，努力加以改进和完善。

作为银行业窗口单位，从业人员的文明用语、礼貌待人、规范服务是最基本的要求。为此，江州农商银行加强对网点柜面窗口人员的服务培训，要求所有一线服务人员落实规范化、标准化、人性化的窗口文明服务规范。网点大堂经理每天佩戴绶带加强文明劝导，并建立健全有效投诉机制，努力提升客户满意度，展示员工良好的职业道德、文明素养和服务技能。

按照该市文明办检查组及监管部门的相关要求，江州农商银行各营业网点狠抓环境整治，在大厅内及网点周边禁止出现乱扔杂物、随地吐痰、喧哗吵闹、禁烟区吸烟等不文明现象。同时，该行安全保卫部门进一步加强网点消防设施规范化管理，督促网点消防栓不得被凳子、椅子、花盆等遮挡；灭火器加强月检，做好检查记录，确保其安全可用。

创文期间，江州农商银行员工积极参与一系列公益活动，如走进社区环境卫生清理整治、公共区域文明劝导、文化志愿者团队成立仪式、献爱心无偿献血等。同时，该行领导要求创文志愿者将志愿服务范围扩大到日常生活中，将志愿服务活动转化为志愿服务精神，服务身边的每一处环境、每一个人，以积极的正能量为九江市创文成功助力加油。