让山区百姓“只跑一次路”

近日，家距陕西南郑农商银行碑坝支行前进分理处8.4公里远的朱大爷天不亮便从家里出发，一路奔波赶往前进分理处领取社保IC卡。当得知朱大爷路途较远，该分理处工作人员立即为其开通“绿色通道”，让他在最短的时间内领取到了社保IC卡。

“本来以为会等很久，没想到这么快就领到了，这下不用着急赶夜路了。”朱大爷赞许道。当日，在偏远山区前进分理处像朱大爷这样顺利领取到社保IC卡的群众还有240余人。

自承担南郑区部分建制镇百姓社保卡发放任务以来，南郑农商银行高度重视，统筹安排，抽调专人组成了发卡小组，分赴相关建制镇开展发卡工作。该行员工在工作中坚持从实际出发、真心为百姓服务的原则，按照辖村的距离远近、人数多少等因素制订详细的工作计划，合理安排时间，有序通知各村百姓前来领卡，确保群众“只跑一次路”。

此次南郑农商银行承办的57804张社保卡发放工作地域多为山区乡镇，且群众住所较为分散、偏远，发卡工作存在一定困难。为此，该行投入人力、物力、财力，自主购买了两台远程终端和10余台“智慧眼”生物信息采集仪。同时，在社保卡发放期间，辖内营业网点开辟发卡窗口，员工分工明确，协调配合，保证发卡、激活等环节有序衔接。为了贯彻落实人性化的服务宗旨，南郑农商银行要求各机构对未能到达现场领取社保卡以及此批次未制卡的客户做好相关情况的解释说明工作；针对地处偏远、年龄较大的客户及时设立了“绿色通道”；面对客户临时领卡、柜台排队较长等情况，该行始终秉持优质服务理念，柜员轮流上阵、贴心服务，有效缓解了柜面压力，提高了客户办理业务的舒适度。不仅如此，近年来，该行通过在各行政村建立“双基联动”工作站、布放“助农E终端”等手段，使得山区百姓足不出村便可享受南郑农商银行便捷的金融服务。

截至目前，该行已累计发放社保卡2.53万张，占总发卡量的43.82%。