智能机器人亮相营业厅

近日，一台名叫“星星”的智能机器人亮相山西武乡农商银行营业部。它大大的脑袋，圆圆的身材， “屏幕脸”上萌萌的表情，一经推出就受到了广大客户的喜爱。

据悉，武乡农商银行引进的厅堂服务智能机器人采用了“人工+智能”的模式。它不仅可以通过语言识别触摸交互、肢体语言等方式，开展迎宾、业务引导、业务咨询等服务，而且有较完整的学习体系，实现与客户交流，并通过唱歌卖萌跳舞等方式为客户缓解等待焦虑，具备了履行大堂经理部分职能的条件，其中，交互准确率达95%以上。

“星星”的到来，也充分体现了武乡农商银行在优化营商环境工作中，进一步提升服务质量，提高业务办理效率，提高群众的满意度，展现农商银行良好服务的新面貌。