延伸农村基础金融服务

为进一步改善农村金融服务环境，加快金融服务“村村通”工程建设，山东高唐农商银行推动基础金融服务向乡村延伸，打通农村基础金融服务“最后一公里”。利用农金员人熟地熟优势，布放电子设备，加快“智e购”商城的推广工作，提高转型发展的质量。

该行从农金员的培训、处理突发事件、合规办业务着手，提高农金员队伍整体素质。开展安全保卫培训，结合自助设备常见的风险案例进行讲解，提高农金通设备管理员的案件防范能力。进行反假币培训，详细讲解反假币知识；为提高突发事件的处理能力，他们制定涵盖监保、科技、财务、风险等方面的应急预案，详细列明可能出现的风险点的应对措施，提高故障处置效率；设立检查登记簿，由支行定期对现金、账务处理等方面进行检查，派专人进行安全检查，对安全管理、业务操作流程、合规操作进行指导，实现多方配合，共防风险，保障农金通安全有效运行。

该行从营业网点自助服务区建设着手，打造现代化电子营业网点，截至目前，全县共布设自助设备 76台，布放农金通376台，实现了网点与行政村全覆盖。加快自助设备的软件升级，与厂家工程师沟通交流。各支行全部配备兼职设备管理员，定期定时对设备进行巡检，保证设备正常运行。邀请设备厂家对自助设备管理员进行现场理论与实践培训，提高设备管理员的业务理论水平与动手操作能力，确保每名管理员能够独立办理业务;实行按业务量计酬，从计酬方式着手，改变农金员的传统观念，提高农金员使用与服务热情。

该行强化“智e购”商城宣传营销力度，提高客户对商城的认知水平。开展网点阵地宣传，在辖内25家营业网点摆放“智e购”宣传材料，重点推介各项优惠活动、特价秒杀、特色产品。开展电视台等媒体宣传，在高唐电视台宣传“‘智e购’慧生活惠万家”的产品定位，以更直观、更便捷的方式，让客户了解“智e购”商城。每日在该行微信公众号“邻居商城”推送活动产品，确保客户能购买到质优价廉的商品；要求每家支行打造一家优质商户作为“标杆商户”，策划营销活动，在帮助商户增加客源、提高销量的基础上，带动该行存贷款、电子银行等业务发展；对单笔金额在 100 元（含）以下的交易,或公立医院、公立学校、政府非税收入、每日交易量100笔以上的大型超市、豆腐店、羊汤店等，实行免手续费优惠，对涉及民生类的商户，如公交公司、汽车站等特定商户实行零费率优惠。