南郑农商银行提升服务质量满足客户春节金融服务需求

为更好的满足春节期间客户金融服 务需求，陕西南郑农商银行出台了多项 措施，全力保障辖内营业机构平稳度过 业务高峰期。

早在年初，该行就提前对各类自助 银行设备、E终端等进行全面维护和检 修，加大巡查力度，并实行自助机具24 小时运行不打烊。同时，在保证所有服 务窗口应开尽开的基础上，针对部分集 镇网点春节期间业务量大的实际需求， 他们合理增设对外服务窗口，缩短客户 排队等候时间。

为加快业务办理速度，南郑农商银 行严格坚持先外部后内部的业务办理原 则，对凭证整理、内部资料和其他不涉及 客户办理的事项一律放在班后时间进 行，对特殊业务、紧急业务坚持特事特 办，对办理大额存款、紧急存取现金等业 务的客户，积极协助，快速办理，切实做 到以客户为中心。此外，该行还调整了 全行上下班时间，所辖营业网点提前开 门、延迟下班，充分保障有效营业时间； 并加强现金调配供应，科学匡算现金头 寸，保障各机构现金调拨，要求临柜人员 加强新币、零币调配，全力满足老百姓换 新币、兑零钱等需求。为确保做到“服务 不松懈、责任不松懈”，该行强化作风保 障，将“讲政治、敢担当、转作风”主题教 育成果转化为提升效能、强化服务的强 大动能，要求全员集中精力抓好旺季经 营各项工作，不断提升公众对南郑农商 银行的金融服务满意度。