得客户者得未来

2019年中央经济工作会议特别强调要“推动城商银行、农商银行、农信社业务逐步回归本源。”回归本源的深刻内涵就是专注主业、专注本业，是对坚持“以客户为中心”营销理念的最好诠释。对银行而言“得客户者得天下”，如果新疆农信社系统能够严格按照自治区农信联社党委的安排部署开展工作，能够把握一年之际在于春的有利时机，那最终的成果将是“得客户者得未来”。

找准战略定位树信心

农商银行、农信社要准确把握自身在金融行业中的差异化定位，确立与所在区域经济总量和产业特点相适应的发展方向、战略定位，完善适合小法人和支农支小定位的公司治理机制，专注服务本地、服务县域、服务社区，专注服务“三农”和小微企业，持续拓展服务领域、创新服务方式，用心精耕、用力深耕县域，巩固好支农支小主力军的优势地位，巩固好县域金融主力军的优势地位，咬定目标使劲干，就一定能摆脱逆境，乘势而上，开创高质量发展的新局面。

拓展机构客户是重心

地方政府和兵团机构存款是新疆农信社系统各项存款的重要来源。各行社日常应注重沟通汇报，加大财政资金、社保资金、涉农资金、扶贫资金的营销力度，积极争取政策落地实施，把地方政府的政策支持转化为存款实际增长的源动力。抢抓涉农资金、涉农账户有利时机，争取多方理解和支持，让涉农资金成为农信社存款的新蓝海。

留住企业客户要悉心

企业存款是新疆农信社存款最为重要的增长点。2019年，随着经济的企稳回升，各行社应充分发挥自身网点和渠道优势，积极开展资金归集业务和代理付款业务；运用好农副产品收购资金代理兑付平台，在做好增存揽储的同时，清收农户贷款本息，争取一举多得的成效；以微信银行上线运行为抓手，拓展县域和农村商户群，通过营销布放POS机具、条码支付，扩大商户的存款规模。

吸引储蓄客户要诚心

储蓄存款是农信社各项存款增长的支柱，是稳定存款的压仓石。各行社应持续运用好利率定价机制，加快储蓄存款产品创新步伐，用品种多样、吸引力强的产品吸引储户；综合权衡自身规模、成本、效益等各方面的关系，认真分析客户对存款产品利率的敏感度，在存款总量上做加法、在资金成本上做减法、在吸存效率上做乘法，灵活运用利率定价政策，实现以息增储的目的。

服务客户要潜心

农信社是服务行业，要扎根当地、潜心服务，帮助客户纾难解困，推动实现金融与实体经济良性互动、共生共荣。各行社在日常工作中，要把各项工作都与提升企业形象结合起来，与精品网点建设结合起来，与规范化、标准化服务结合起来，努力提高优质服务水平、提升客户满意度，真正做到靠服务引客户、靠质量留客户、靠效率增客户；要开展客户细分与筛选工作，对高净值客户提供差别化服务，在提高客户粘性的基础上，深入挖掘客户的潜在资源。

营销模式要用心

农信社要坚定不移贯彻“以客户为中心”的营销理念，抓好主业，当好主角；通过多层次、广覆盖、有差异的服务体系，多角度、全方位、有特色地营销客户；通过亲情友情营销，提升客户的认同感和忠诚度；通过网格化营销，对网点周边客户情况要摸实、摸细、摸到位，精准定位并快速营销目标客户；通过厅堂营销，对潜在客户的价值要摸具体、摸深入，最大限度挖掘客户存款贡献度；通过微信营销，快速提高获客能力，提升营销效率的同时，加大对农商银行、农信社知名度的宣传。

日常维护要精心

存款的根基是账户，随着账户管理日趋严格和规范，对账户的维护要精心，对信息的交流要畅通。要在守住既有账户，抢夺新的、优质账户的基础上，构建多级服务体系，以现金管理平台为营销抓手，解决机构业务痛点，丰富服务手段，加大政府类机构存款营销力度；中间业务的拓展会带来直接或间接存款，要严密监测资金流向，以掌握的大量客户信息，拓宽营销渠道，达到多方突破的成效；以公私联动营销为抓手，粘合银行卡、网上银行、手机银行、微信银行、”银信通”等产品提供高科技、高效率的金融服务，履行政治担当和社会责任。

志在必得显雄心

结合“首问责任制”，对“春季攻势”活动进行专项督导、督办。以提升服务质效、以激发员工营销信心、实施“先买单”考核，充分调动广大干部员工营销的积极性、创造性和创新性，定目标、分任务，推行全员营销，营造人人有任务、人人有压力、人人有动力、人人都营销的良好氛围，在新疆农信社系统上下掀起营销存款及各项业务的热潮。在新疆自治区农信联社党委的坚强领导下，以“1+1+1+4”春季攻势为号角，以“坚守初心显担当、恪尽职守履使命”的决心，不论未来形势如何变化，只要坚守农村市场定位不变，坚定不移地捏紧拳头、抢抓机遇、主动作为、持续发力，用情用心用力做好普惠金融、精准扶贫，打通金融服务“最后一公里”，就能提高金融服务“三农”和小微企业水平，赢得农信发展的美好未来。

（作者单位：新疆自治区农信联社）