阳城农商银行延伸柜台服务“流动营业厅”获客户点赞

随着气温转暖，农事活动活跃起来。服务春耕生产、服务小微客户、服务乡村振兴，就成为山西阳城农商银行眼下最要紧的中心工作。在晋城市里参加“两会”的党委书记、董事长石庆伟不仅带来了涉及“三农”的最新议案，还想方设法抽出时间与行里保持沟通，掌握资金投放情况和进度。

“让服务区域内所有有资金需求的客户一定能首先想到农商银行，让所有符合授信条件的客户一定能够得到农商银行的资金支持，让所有得到支持的客户一定能为农商银行的服务点赞。”这是阳城农商银行提出的服务目标，也是他们喊出的响亮口号。员工们既是营业员，又是客户经理，他们不仅在三尺柜台内，更以实际行动践行着“小微信贷营销三个目标”。他们积极引进、消化、吸收德国微贷技术，注重与当地本土特色融合创新，从机制理顺、技术融合、风险防控三个维度精准发力。同时，该行常态化推进客户的拓展、维护、回访，不断优化客户结构，建立起了较为完善的基础客户“信息库”。

在该行所辖八甲口支行，“走出去、走进去、跑起来”这三句话已经成为全体员工时刻牢记并践行的营销“宝典”。客户经理走出营业大厅，走上街头，走进老百姓家中，开展市场摸底，了解客户需求，现场帮助客户填写资料、进行贷款调查，将信贷政策、信贷产品、信贷优势耐心讲解给辖区每一位客户，成为一道亮丽的风景线。芹池镇从事餐饮的韩女士扩大营业面积遇到了资金周转问题，芹池支行的客户经理当天启动贷前调查，核实信息，使她从申请到拿到5万元的贷款仅用了不到一个工作日的时间。现在，她已经是农商银行的“老朋友”了，还做起了农商银行的宣传员。

该行专门成立评定小组，从合作年限、贡献维度、社会评价等方面对小微客户进行仔细遴选和严格评定，通过优中选优，最终选出了9名优秀小微客户。该行领导亲自到润城支行、凤西支行、滨河路支行、西河支行为优秀小微客户颁奖，鼓励广大小微客户敢贷、愿贷、能贷，使“双创”活动在古老的获泽大地蓬勃开展。

此外，他们还依托互联网金融发展机遇，以银行卡、电子银行产品为纽带，充分挖掘附加价值，全面加强和商户的合作，建立特惠商圈。“特惠商圈”联盟县域“吃、行、娱、乐、购”等众多商户，覆盖县域18个乡镇，让农商银行的客户得到了实实在在的实惠。