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2019年4月2星期二
国内统一刊号:CN11-0036

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12 2017
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会宁农商银行发挥科技支撑作用推动传统业务向数字化营销转型

□ 作者 杨创业

近年来,甘肃会宁农商银行数字化营销转型在重重阻力和复杂的困难面前,该行高度重视,因地制宜,研究制定和采取一系列行之有效的数字化营销转型策略和措施,积极有效的应对了”互联网+时代”对传统金融的挑战,保障了该行产品数字化营销转型及各项业务的稳健发展。

该行摒弃传统模式管理和粗放型产品营销,全员上下充分认识到传统的产品营销模式向数字化营销转型是发展的必然趋势,他们成立了以总行党委书记、董事长任组长、其他班子成员为副组长,各部门经理为成员的数字化营销转型改革领导小组,成立了专门的电子银行部,领导小组办公室设在了电子银行部,由电子银行部经理兼任办公室主任、党委书记董事长主抓,其他班子成员协助抓,分管领导具体抓,电子银行部与其他部门协调、制定措施并负责具体实施。

客户是银行生存和发展的基石,数字化营销转型是为客户提供便捷服务的唯一途径,该行扎根泥土的深度,就是成长的高度。为了更好地服务“三农”巩固农村阵地,及应对数字化营销的困难,他们成立了5个农户小额信用贷款评级授信工作小组,每组由20人组成,班子成员任组长。深入田间地头,进村入户,对辖区内的所有农户进行认真细致,合理、公平、公正的评级授信工作,授信后绑定银行卡,利用手机银行,让农户坐在自家的炕头上就能自助贷上评级授信范围内和自己所需要的农户小额信用贷款,并能循环使用,让农户正真体验到网络数字化的好处。该行推出数字化营销体系,自助存取款机、手机银行、网上银行、POS机具、壁挂终端以及手机网店服务等连接商户与客户的一个又一个的有效途径,构建了企业、客户、银行三方共赢的循环金融生活生态圈,同时从未来业务发展角度来看,还能为银行提供多维度的用户基础数据,从而为应用金融科技提供重要的生产资料。

该行始终坚持以服务”三农”、小微企业和个体工商户为主的经营理念,找准客户,充分发挥科技支撑,提升业务渗透度,以数字化营销为支点推动业务发展。合理地把线上业务与线下业务、精准营销与数字化品牌营销、数据分析与场景模式得到有机会的融合。如基层网点向本辖区小微企事业单位推广的用企业网银进行工资转账发放;在个体工商户之间推行用网银、手机银行进行转账方便结算;在代缴养老保险业务上,尽力推广手机银行代缴等。这无疑极大地方便了客户,省时、省事、省力,使客户足不出户就可以办理自己需要的业务,形成了从最初的介绍推广面对不同抵触到乐于接受的大好局面,以至于目前很多的客户都会主动前来申请办理应用,这为该行的互联网金融转型和数字化营销转型起到了很好的推动作用。

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