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默认储蓄存款是银行的立行之本，在利率市场化浪潮中，银行净息差收窄，金融脱媒深化发展，以互联网为平台的新型金融服务模式层出不穷，居民储蓄存款的规模、结构发生了明显变化，呈现出活期化和理财化特征。这些变化给农信社存款业务提出了考验。为了夯实农信社存款基础，涵养储蓄源泉，笔者认为需要从以下方面采取措施。
树理念更新现代营销方式
树立以客户为中心的营销理念，把脉城乡居民的储蓄需求，基于不同客户群体业务生命周期，分层次、分阶段引导需求，确保营销活动纵贯时间轴；坚持一体化营销，实现存款、资产和中间业务的交叉营销，深度延伸客户价值链，实现资源内部封闭运转；建立常态化外拓营销模式，组建专业外拓团队，积极开拓源头项目，针对大客户登门营销；构建存款流失监控系统，基于数据分析客户流失原因，针对性制定挽留举措。
建平台营造多维销售场景
针对物理网点，巩固交易核算功能，重点增强营销服务功能，弹性设置传统业务窗口，更多注重产品体验区和营销洽谈区地资源投入，创造更多营销机遇；针对互联网金融，嵌入多种支付方式，打造多维营销场景，重点针对优质青年客户，提升消费资金留存能力和线上获客活客能力；进一步拓宽“代收代发”业务范围，积极营销政府、学校、医院等行政事业单位，培育优质客户群体。
强机制构建政策支撑体系
优化储蓄揽存激励机制，将揽存考核指标与储蓄揽存的努力方向和着力点充分结合，做到有的放矢；完善成本费用补偿机制和增存督办机制，有效消解网点揽存成本忧虑，层层落实揽储责任，从正负两个方向完成激励；构建营销队伍培训机制，从存款产品、金融知识、服务礼仪和职业道德等层面开展培训，提升员工综合素质；模拟实战营销场景，淬炼营销人员储蓄存款营销的组织力、渗透力和执行力；针对不同类型客户制定不同类型营销服务方案，实施“一户一策”措施，提升农信社储蓄存款营销能力。
（作者单位：山西省太原市城区农信联社）
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