宽城农商银行落实工作部署改善服务质量提升企业形象

为迎接新中国成立70周年，河北宽城农商银行积极响应政府和相关部门号召，严格落实各项工作部署，树形象、促合规、强宣传，多举措提升企业形象。

该行按照县语委办和《国家通用语言文字法》文件要求，在全辖范围积极开展“推广普通话、共筑中国梦”主题宣传活动，对全辖员工进行普通话等级证书统计，并组织150人参加了普通话等级证书考试，加强了员工国家通用语言文字规范意识，全面提升柜面窗口形象；对网点基础设施、宣传标语等方面进行了细致布置，根据空间环境有序张贴文明创城宣传海报，主题丰富，全而不乱，并聘请专业指导老师，从规范着装、仪表仪容、肢体语言及文明用语等方面对全体员工分批进行培训，使员工对照标准，从基础、提升、优化3个层次逐级改善服务技巧和能力，彻底改善了员工服务水平，提升了农商行的整体风貌；成立明察暗访小组，通过定期、不定期和现场、调阅监控视频等方式对辖内各支行文明规范服务工作进行监督检查，建立日查、周查、月查制度，发现问题，及时整改。

该行要求全体员工签订《遵守纪律合规操作承诺书》和《案件防控目标责任书》，进一步强化了员工合规意识及自我保护意识；组织干部员工赴承德第五监狱接受预防职务犯罪警示教育，使全体员工以案为鉴、以案代训、以案促改，教育从业人员受警醒、知敬畏、存戒惧、守底线，根植守法合规文化，增强合规意识；积极开展《河北省农村信用社员工违规失职行为处理办法》全员普训教育、“合规在我心中”主题演讲比赛和知识竞赛等活动，进一步营造行“人人合规、时时合规、处处合规”的浓厚氛围。

该行利用网点柜面、海报、LED显示屏和电视显示屏和微信公众号、朋友圈、抖音短视频在全辖范围开展防范和打击非法集资、守住“钱袋子”等金融知识宣传活动，切实提高金融消费者自我保护意识和风险防范意识；组成宣传小分队深入进社区、校园、企业，切实把金融知识宣传落到实处，让金融知识深入人心。