寿光农商银行开通手机银行代缴学费功能切入教育金融生态应用场景

为给广大学生与家长提供安全、高效的学费缴交渠道，山东寿光农商银行认真贯彻落实上级厅堂营销重点工作部署，以“强化场景切入、拓宽获客渠道、注重业务创新、增强客户黏性”为工作思路，通过开通手机银行代缴学费功能，打造教育金融生态应用场景，将手机银行代收学费作为长期获客的重要抓手，不仅为学校、家长带来便利，实现多方共赢，而且充分发挥了“留客、活客、粘客”作用，取得了很好的成效。

在“拓蓝行动”中，该行了解到辖内多家学校缴费收款难、压力大的情况后，主动对接教育局，多次进行沟通协调，为其量身制定了详细的服务实施方案。同时，该行通过优质的服务，最终达成合作意向，并在市联社的支持下，仅20余天“智e通”手机银行缴费业务就上线运行。截至目前，该行已取得辖内308所幼、小、初中学校13.7万名学生的学费代收权。

为保障学费的顺利收取，该行党委高度重视，要求党员干部冲锋在前，充分发挥党员模范示范作用，各支行党支部纷纷成立了“红马甲党员先锋队”，积极对接各教办，全面做好教育部门和学生家长的宣传讲解工作。同时对家长缴费进行现场指导帮扶，解答疑问，做好人员的引导与分流，对客户提供一揽子营销，并将厅堂营销作为党员身份的展示台、检验党性的试金石、践行宗旨的实战场。

为便于家长能够掌握缴费流程，实现快速缴费，该行对缴费流程进行梳理，并通过微信公众号、朋友圈等新媒体进行传播，阅读量达8.7万次，起到了良好的宣传效果。同时，为提高办事效率，该行及时为家长开立银行卡，开通手机银行，科技金融部、会计部等多个部门联合行动，及时调配便携式智慧柜员机、移动终端与流动柜员，加强厅堂营销分流，切实提高了服务水平，让学生家长通过办卡、存款、缴费后最终成为农商银行的忠实客户。仅3天时间，该行新开立银行卡4942张，开通手机银行6424个，实现资金沉淀3100余万元。

为解除学校和缴费客户的各种顾虑，该行指定专业人员提供周到热情、专业优质的服务，从开卡、下载手机银行、指导缴费等环节全程指导，确保学生家长能够高效便捷地实现在线缴费。该行通过优质的服务赢得了客户的认可，实现了多方共赢，不仅解决了校方收学费复杂分散、费心耗力问题，提高了该行手机银行的知名度和影响力，成功实现批量获客。