霍州市农信联社提供“管家式”服务 超额完成全年存款目标

今年以来，山西省霍州市农信联社始终把存款放在有的放矢的重要位置，不断创新服务方式，不仅注重数量的增加，更加重视结构的优化，实现了增存“满堂红”。截至目前，该社各项存款余额1.15以元，较年初净增2.71以元，完成全年目标任务的387.2%。

该联社开启了“存”后服务，即对存款进行分类建账，实行全员“包户”，要求员工定期对所包户进行电话回访，或介绍最新金融产品，或提示存款到期日等等，实现存款“管家式服务”，提升了客户满意度。

为让客户更好地享受到银行服务，当其他网点员工正常下班时，该联社营业部大厅的咨询台前总会留一名员工值守，延时服务两小时，为有特殊情况的客户提供紧急服务，日复一日，年复一年，从未停过。

根据具体的业务需求，该联社设立弹性窗口，缓解特殊业务带来的拥挤现象。社保信息采录高峰期，该联社开通“金融+社保”一站式服务窗口，为社保信息的采集及缴费提供了便利；ETC业务上线后，设立专柜，为客户提供信息录入、产品安装一条龙服务，高效、快捷的办公效率赢得了客户一致好评。