铜川市印台区农信联社内强素质外树形象荣获“市级文明单位”称号

近年来，陕西省铜川市印台区农信联社大力加强精神文明建设，以“争创文明单位”为目标，坚持“全社联动、全员参与”的原则，以“内强素质，外树形象，依法管理，优质服务”为指导思想，扎实开展工作，于今年荣获“市级文明单位”称号。

为打造文明规范服务网点，该联社根据营业网点服务达标认证和文明规范服务工作要求，开展“赢在厅堂”服务营销培训，完成了网点标准化认证工作；利用月度例会学习研讨，提升业务水平；利用微信工作群，每天对网点晨会、服务营销“晒成绩”，组织专人开展现场和非现场定期检查工作，提升服务质量。公布监督电话、投诉流程、摆放意见簿，积极落实“首问负责制”，建立起迅速响应、有效办结、及时回复的长效机制。

为深入推进文明礼仪教育活动，该联社开展了端午节、重阳节等“我们的节日”系列活动，将主题活动与传统节日、传统美德、民族精神、行为规范等紧密结合；推进文明行动，倡议“无车日“”低碳行动”，增强文明用语、用餐、乘车等意识，养成良好职业道德和行为习惯；营造宣传氛围，将社会主义核心价值观张贴在网点外醒目位置，摆放《创建文明单位知识问答》《铜川市民文明手册》等宣传资料，适时更换宣传广告，营造浓厚创文工作氛围。同时，抓好网络文明建设，运用网路传播文明、引领风尚。