新蔡农商银行开辟绿色通道用“心贴心”服务赢得客户认可

一直以来，河南新蔡农商银行坚持以客户为中心，深入开展“三比三创”主题活动，开辟“孤寡老人、残障人士、孕妇”绿色通道，无偿为群众提供身份证复印和学生打印试卷等服务，用“心贴心”的服务赢得客户认可。

“我们来给小孩办理社保卡”“地亩补贴下来没有？“”我不会写字，你帮我填一张开卡申请书。”前不久的一天，在新蔡农商银行弥陀寺支行营业厅内人头攒动。大堂经理管萍面对客户的询问，正在有条不紊地紧张而忙碌着。正在此时，一个微弱而沙哑的声音传进了她的耳朵，“同志，80岁的补贴下来了没？”一位高挑且消瘦的老大爷一手拄着拐棍，一手攥着身份证和存折艰难地向她走来。

管萍赶紧扶着老大爷到休息区坐下来，简单的几句攀谈得知，今年80岁高龄的朱老爷子，儿女都在外地工作，他独自生活，听说政府发放了高龄津贴，今天他特地坐轮椅来取钱。

“您坐这儿休息2分钟，不用排队，我们优先给您办理。”管萍的话让朱老爷子吃下了“定心丸”。

与排队的客户和柜面人员沟通后，管萍很快拿着400元现金交到朱老爷子手上。

“国家政策好，信用社服务好，下次来还找你。”朱老爷子高兴地说。

“我们信用社改制为农商银行啦，就是服务咱老百姓的银行，您路上慢走，欢迎下次再来。”管萍搀扶着朱老爷子上了轮椅，帮他调整好方向。

像这样的故事每天都在新蔡农商银行上演。