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2020年9月15星期二
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12 2017
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长春农商银行电子渠道替代率超94%

□ 作者 王宇婷

今年以来,吉林长春农商银行将电子渠道建设摆在突出位置,通过创新线上产品、丰富应用场景、提升客户体验等手段,持续推进线下业务向线上引流,电子渠道替代率达到94.45%。

该行将线上金融产品创新同线下自助渠道打造有机结合,推出“长盈掌中宝”微信小程序、“易系列”银行卡等线上产品介质,不断丰富产品功能,延伸服务触角。同时,该行开展手机银行“转账抽红包,话费‘鼠’于你”活动,引导和激励广大客户使用手机银行进行转账,促进手机银行使用率和客户粘度有效提升。

该行还通过智慧柜台、ATM机、网银体验机等自助机具,大幅度提升业务办理效率,有效释放窗口柜员到厅堂开展营销。大堂经理在厅堂服务过程中有效分流客户,将小额现金存取、转账等业务积极向自助机具及线上引导,转变客户交易惯性,形成线上交易习惯。

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