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2020年9月15星期二
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12 2017
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辽源农商银行提升服务质量确保社保卡发放平稳有序

□ 作者 高宇博

8月以来,吉林辽源农商银行通过与人力资源与社会保障局密切合作,采取多项举措积极开展新“社保卡”发放服务工作。截至8月底,该行5家发卡网点已发放新社保卡1300余张,预计在12月前完成发放1万张,极大方便了群众日常生活。

为更好地服务客户,该行在发卡网点设置醒目标识牌,确保客户能够准确找到相应发放网点,组织人员认真学习相关文件,上下联动做好领取交接和发放工作,确保社保卡安全有序发放。同时,该行在发卡网点设置社保卡自助制卡机、智慧柜台,开设专用服务窗口,做到既方便客户,又节省时间,加快了社保卡的办理速度。

在发卡期间,该行做好特殊客户群体上门服务,配合客户家属核实身份,确保业务真实合规。在做好客户宣传工作的同时,该行清点库存中已办未领社保卡,查询联系方式逐个电话通知客户领卡,加快新办卡制卡周期,实现社保卡发放工作平稳有序的进行。

该行此次发放的社保卡,不仅包含了养老、医疗、失业、工伤、生育等各项社会保障服务功能,还具有银行卡金融服务功能,可作为银行卡操作现金存取、转账、消费等金融功能。此外,辽源农商银行在发放社保卡的同时,还做好产品宣传工作,有效提升了社保卡的活跃度和该行知名度,为全行增盈创利注入新动力。

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