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2020年11月24星期二
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济南农商银行实行客户分层管理推动零售贷款业务持续增长

□ 本报记者 刘欣欣 通迅员 刘洋 陈大凯

今年以来,为进一步夯实业务基础,山东济南农商银行利用“四张清单”巩固农区客户群体,加强城区客户拓展力度,做好客户分层管理,提升营销对接能力,扎实推进各项工作顺利开展。截至10月末,该行零售贷款余额258.8亿元,较年初增加41.6亿元;零售贷款户数5.63万户,较年初增加1.16万户。

为拓展零售贷款业务,济南农商银行与各管辖行协同配合,积极与辖内各级税务局、市场监管局、行政审批局、农业农村局和街道办事处等政府职能部门对接,获取清单客户名单320万条;通过“企查查”“天眼查”等线上服务查询平台,辅助对清单客户名单进行多维度交叉验证,共筛选有效清单客户256万条;确定营销重点,组织实施“四张清单”专项攻坚活动,将有效清单客户按服务区域,逐户落实到支行、分配至营销人员。在清单客户对接的基础上,该行深挖客户融资需求和代发工资业务,实现新增个体经营户贷款707户、金额1.35亿元,拓展系统性客户29户,新增对公代发工资客户140户。

为丰富营销手段,确保对接实效,该行制定了《济南农商银行“个体工商户”客户营销操作手册》,细分行业类型,组建“营销突击队”,按照清单客户地址,实行区域负责制,以专业市场为突破口,每周末定期集中组织开展实地走访。截至目前,该行已对接个体工商户13.15万户,新增授信1067户、金额3.7亿元。依托“整村授信”,该行借助“金融夜校”“电影下乡”活动,对行政村进行集中宣传,完成了1134个行政村对接工作。截至目前,该行累计完成授信3.76万户,授信金额91.57亿元。该行还主动对接社区“关键人”,完成城市社区对接464个,通过普惠金融宣传站和农村金融服务站开展广场舞大赛、歌咏比赛、象棋比赛等群众喜闻乐见的主题活动1400余次,新增社区居民授信1713户、金额5.79亿元。此外,该行还通过举办“银企”交流会、金融产品宣讲会,建立小微企业对接清单,强化代发工资、贷款等业务的营销宣传力度,现已完成小微企业对接1.5万户,实现新增授信28户、金额7554万元。

为强化科技支撑,提升服务效能,济南农商银行充分利用“互联网+线上系统”方式,加强与客户的直接交流,实现精准对接。工作中,该行分别针对不同的清单主体,建立“专属金融服务微信群”476个,并结合信贷产品,定期在群内宣传各项惠民、补偿、贴息政策;充分利用“智慧营销系统”对客户精准画像,实现对客户的精细化管理和精准对接,累计为已导入的“四张清单”客户授信4.06万户,授信金额107.23亿元;借助“全国中小企业融资综合信用服务平台”“山东省企业融资服务平台”,全方位掌握小微企业的基本情况和融资需求,并对企业开展实地深入调研、综合评估,现已完成授信52户、金额2.12亿元。

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