近年来,山东兖州农商银行坚持以客户为中心的服务理念,破除老年人“智能鸿沟”,提升金融服务意识,让老年人享受便捷的金融服务。
工作中,该行各营业网点组织专人成立流动服务队,梳理辖内老年客户名单,开展上门服务,为老年客户提供有温度的贴心服务,获得客户一致好评。今年以来,该行累计发放政府补贴81万笔、金额3亿多元,办理上门服务270多次。