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为扎实推动“党建共创、普惠金融”行动，湖南湘乡农商银行自2021年1月18日启动了拓客户、增存款、压不良“三位一体”的增户拓面攻坚行动（以下简称“攻坚行动”），取得了一定的工作成效，为高质量转型发展奠定了基础。截至3月25日，该行当年发放“便民卡”5012户、户均授信10.24万元；签约“福祥E贷”1229户、户均授信8.63万元，户均贷款余额由年初的40.82万元降至36.28万元；有贷客户净增4078户，比去年同期（1366户）多增加2712户，完成一季度“开门红”任务的248.66%；现金收回不良贷款1225户、金额1749.94万元。
工作中，湘乡农商银行认真剖析业务发展面临的严峻形势，尤其是过去“放大额、垒大户”带来的深刻教训，谋定而后动推进“攻坚行动”，通过健全考核、监督、联动三项保障机制，确保走出去、沉下去、访进去，回归“做小、做散、做土”市场定位。
该行以首贷客户净增、户籍居民家庭持卡率（发放“便民卡”或签约“福祥e贷”）和用信率为考核主线，对农村网点突出在外客户拓展的考核，对城区网点突出商户拓展的考核，计酬重点向45岁以下客户拓展倾斜；建立由总行按客户经理人数核定考核任务、按周直接垂直考核兑现到客户经理的绩效考核机制，明确党委班子成员包片、部门正副职包支行的联点督导考核体系，并按班子成员1万元/人、部室正副职0.5/万元人的标准缴纳保证金，完成70%（含）以上按比例返还、低于70%不返还的方式进行考核，凝聚全行上下干事创业氛围。
该行强推“办事处——总行——支行”三级督导机制，办事处党组和科室负责人，每旬深入支行、农户、田间，深入一线督导工作开展；总行党委班子改变过去停留于支行的传统督导方式，参与客户经理日常走访，在带头走访中激发员工信心，压实走访责任，解决困难问题；支行负责人发挥指战员作用，贴身督查指导，确保员工走访一个也不少。
为加强内外联动，该行党委班子积极与市委市政府汇报，推进“党建共创、金融普惠”工作纳入乡镇党委业绩考核体系；各支行加强与村组社区对接，发挥“金融三员”协调作用，协助客户经理将宣传海报张贴到每个村组，有效确保了“攻坚行动”工作家喻户晓。
为加强部门联动，该行业务管理部即时推出“烟草贷”等产品，普惠金融部配套了客户权益活动，风险管理部为不良清收出谋划策，纪检监察室严格落实回访制度等，部门联动，汇聚强大工作合力。
湘乡农商银行各支行根据辖内产业特色等情况，锁定目标客群，建立客户信息库，标注已办业务品种，实行“名单制”管理，在授信额度和办结效率上，切合市场实际和客户需求，提高走访成效和客户美誉度。如棋梓支行将辖内高压线路施工及变电安装、物流运输、餐饮旅游三大行业列为重点走访对象，瞄准老板、包工头等客群，差异化营销“便民卡”，满足其用款周期短、资金需求量不高、资金回笼快的要求。同时，该行选取返乡人员名单、村支“两委”推荐名单、“整村授信”筛选名单三类名单，将其与该行业务情况交互匹配，结合“整村授信”成果，开展定向营销，提高客户拓展成功率。围绕产业链、供应链，该行延伸服务范围，通过老乡带老乡，客户带客户，以点带面，形成集约式营销。如金薮支行精准对接在长沙湘潭等地从事水果生意客群，借助客户推介进群推送金融惠民政策信息，组织团队赴经营所在地精准获取目标客户119户。截至3月25日，该支行已发放便民卡24户，授信500余万元，存款日均余额常年保持在200万元左右。
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