滨海农商银行主动“走出去”开展收单业务外拓营销

今年以来，江苏滨海农商银行围绕“质效双增”目标，以收单业务为突破口，致力打通零售业务渠道，并由该行电子银行部牵头，组织支行参与，利用周末时间，主动“走出去”，开展收单商户外拓营销活动，争夺收单市场，盘活存量商户。据统计，4月以来，该行组织3次收单商户外拓活动，办理收单客户198户，盘活收单客户68户。

在工作中，滨海农商银行认真研读上级部门文件，坚持“求上得中，求中得下”的理念，明确收单业务的高目标、高要求，确定争先创优目标。同时，该行认真分析目前收单业务市场发展现状，合理安排优质收单考核进度，确保收单业务良性阶梯式发展，还将每位员工的实绩与绩效工资挂钩，严格考核，每周公布员工实绩，以领导做表率，在内部形成赶比超的竞争氛围，全面调动员工的主观能动性。

该行电子银行部主动与基层支行联动，开展常态化的周末营销日活动，部门全员参与，支行选派优秀员工参与营销活动，通过走进商业集中区进行集中宣传和办理，包括农贸市场、商博城等；走进主要街道给商户提供上门服务，包括新商户开办、存量商户修改实时到账、更换码牌等。同时，该行确定每周三为固定的收单唤醒服务日，多频次在乡镇支行进行扫街、地推等活动，带动业绩增长落后的支行开展，提升支行与部门联动率。

该行为所有支行都配备了二维码打印机，及时推出了收银宝预制码牌功能，在走访客户的过程中即可完成收单业务办理，语音设备绑定，让商户在营销现场完成从认证注册到正常使用。同时，对所有存量的收单商户进行筛查，对使用频率较低的商户逐一走访，找到客户使用过程中遇到的难点，为客户提供全面的解决方案。

该行还按照“谁营销谁负责”的原则，要求前台人员手把手、面对面的辅导，确保客户能够正常使用，对客户的需求有问必答，主动留下联系方式，确保快速解决客户的疑难问题。同时，该行建立收单业务服务群，主动做好各项收单业务使用的指导工作，及时解答商户的问题和咨询，通过多交流、多询问的方式强化客户服务，引导商户使用收单产品、提升商户忠诚度，为后续营销和商户引流打下基础。