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2021年6月8星期二
国内统一刊号:CN11-0036

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平邑农商银行优化服务模式探索“党建+差异化经营”发展之路

□ 本报记者 刘欣欣 通讯员 孙珂

今年以来,山东平邑农商银行按照“学习百年党史,弘扬挎包精神”活动要求,积极弘扬党的光荣传统和优良作风,践行“服务三农和实体经济”经营宗旨,大力创新推广信贷产品,优化服务模式,走出了一条特色化“党建+差异化经营”发展之路。截至4月末,该行各项存款余额175.6亿元,银行卡发卡量101.9万张,银行卡存款余额23.8亿元;贷款余额99.5亿元,其中,实体经济贷款91.1亿元。

特色化党建引领高质量发展。该行从规范履职入手,落实主体责任,率先垂范抓党建。一是全面落实党建第一责任人职责和党委主体责任,规范党委班子成员履职分工,不定期到基层党建联系点调研走访。二是严格执行年度党建工作计划,落实理论中心组学习、“三会一课”等制度,第一时间传达学习省联社动员大会精神,倡议广大员工把党的成功经验传承好、发扬好,营造全员学党史的良好氛围。三是履行全面从严治党、意识形态第一责任人责任,对基层党建重要工作亲自部署、研究和解决。作为单位负责人与各部门、各支行负责人签订责任状,形成一级抓一级责任落实体系。

积极推进党建规范化。一是规范组织生活,严肃“规定动作”,丰富“自选动作”,定期对各党支部以“三会一课”、主题党日、党建档案和环境场所和“e支部”上传资料进行检查,保证各支部活动扎实、真实开展。二是不断提升基层党组织凝聚力和战斗力,各党支部将党建品牌创建与特色网点打造相结合,提炼“优秀支部工作法”,实现了“一支部一品牌、一支部一特色”。三是不断夯实党建与业务融合的基础工作,行党委先后与县税务局、县委宣传部开展党建共建,相继搭建起“平邑税银合作智慧党建”平台,成立“税务服务中心自助厅暨税银合作服务中心”,采取“1+1”和“1+N”相结合模式,各支部与企事业单位、社区党组织开展党建共建活动。

强化党员教育,深化学习系统化。一是线上与线下相结合,注重发挥“关键少数”头雁效应,在每月一次“主题党日”和“集中学习日”的基础上,充分利用“灯塔”“学习强国”农商银行“网络学院”和县委党校农商银行分校开展线上线下学习培训,实现了员工学习教育的精准化、常态化和全覆盖。二是教育与活动相结合,提高教育培训活力。发挥党团工共建的引领作用,将党史学习教育与庆祝建党100周年系列活动相结合,相继开展了“学习百年党史传承挎包精神”主题教育、集中学习培训、交流研讨、知识竞赛、读书演讲等多项活动,以党建带团建促工建,掀起了党史学习教育热潮。三是教育与实践相结合,打造“红马甲”党员先锋队品牌。成立由156名党员组成的22支“红马甲”党员先锋队,通过开展“我为群众办实事”实践活动,积极发挥“红马甲”党员先锋队的表率作用。“红马甲”党员先锋队既是党史学习教育助推业务发展的实践者,又是党史学习教育的宣传员,他们身穿红马甲深入田间地头、村庄社区和车间厂房,结合“金融夜校”“流动金融服务”和“移动柜组”等工作,主动开展上门服务,对接客户金融需求,用学习教育活动成效助力工作发展。

差异化产品满足差异化需求。该行把金融扶持实体经济作为工作重点,打造“金融管家”,助力小微客户成长;成立微贷中心,创新小微贷款产品,针对不同行业、不同群体的客户定制差异化特色信贷产品。

差异化网点打造特色化银行。该行持续优化网点厅堂环境,推动网点由被动服务向主动营销服务转变,17家支行行长在一楼营业大厅现场办公,26家网点客户经理在一楼开放式办公,全行累计转岗柜面人员89人充实到厅堂营销服务岗位;相继开展“最美厅堂评选”“线上直播”等活动,网点软硬件设施持续优化;加快“智慧建设”,对接社区金融服务点,完善“流动汽车银行+移动柜组”服务模式,实现金融服务全覆盖,推广“一卡通用智慧社区”建设;持续开展厅堂内外营销,做好基础金融服务,开展“送戏入村、文化惠民”活动。

差异化服务提升精细化管理。该行推行抵押登记“一站式”服务,推行税银互动“一站式”服务,推广免评估抵押贷款,减费让利于客户,降低客户融资成本。

该行积极开展“微笑服务”,提升精细化管理和文明服务水平。采取全员绩效考核,激发工作热情;提升服务水平,增强业务素质;开展“微笑服务”,提高客户满意度;传承“挎包精神”,建设阳光、高效、廉洁农商文化,通过“红马甲”党员先锋队作为弘扬“挎包精神”的传承者和践行者,积极营造担当作为、乐于奉献、廉洁自律的企业文化氛围;推行“阳光信贷”,优化信贷流程,建设“廉洁团队”,培养纪律严明的青年员工队伍,为客户提供透明、高效服务,用真干、苦干和实干摔打出了一支作风优良、能打敢拼的农商银行年轻员工队伍。

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