济南农商银行优化服务模式解决小微企业融资难题

为深入推进党史学习教育走深走实，山东济南农商银行践行“精耕普惠服务立行”企业使命，聚焦主业，服务民生，大力创新信贷产品，优化服务模式，降低贷款成本，为切实解决“融资难、融资慢、融资贵”难题做出了卓有成效的探索尝试。

优化营商环境，提高服务水平。该行始终坚持“简化手续、提高效率、阳光操作”，不断提高办贷效率，切实优化营商环境。一是精准定位目标客户，主动拓宽获客渠道，充分运用大数据云技术，主动对接浪潮集团，推进研发线上产品合作；二是创新金融产品服务，推出“信e贷”系列线上产品，公开96608贷款服务热线和微信公众号业务受理平台，推出“三年循环贷”等信贷拳头产品，满足个体商户、不同类型小微企业信贷需求；三是简化信贷流程，大力推行小微企业贷款抵押免评估制度，对1000万元以下的小微企业贷款，实行内部评估价值确认制度，减少小微企业融资成本。

建立健全获客渠道，加强银政企合作。该行组建专业营销团队，配备客户经理722人，打造零售、“1+N”、公司三支营销队伍，在全行组建23支“1+N”专项营销队伍，配备专业营销人员118名，加快营销服务由分散向集中转变，由单兵作战向集团协作的专业化营销建设。与此同时，该行加强银政企合作，与济南市金融监督管理局等单位共同发布“金融融资纾困计划”，推出上百亿元专项贷款，支持全市各行各业复工复产、保障春耕备耕和社会民生。他们组织召开政银企座谈会，结合“百行进万企”企业名单，积极推动“首贷培植”行动，加大信用贷款投放力度，不断降低企业融资担保门槛。他们对接山东省融资服务平台、“信易贷”平台、银税互动融资服务平台等多个线上渠道，为客户精准画像，并通过设立“四张清单”，为中小微企业、个体工商户提供一对一专属服务。

该行还通过推进科技赋能，加快“互联网+不动产登记”建设，实现与不动产登记部门的信息互联互通，力争实现“一网通办”“一次办结”。他们利用山东省政府采购信息公开平台以及“中企云链”平台，围绕核心企业，批量获取上下游优质小微企业客户资源，促进应收账款融资业务发展。该行尤为注重发挥政府、保险公司、银行的风险分担功能，积极推行“政银保”贷款模式，向保险公司推介符合条件的小微企业客户；为“新三板”企业股权质押投放贷款业务，支持“新三板”挂牌成长型小微企业发展。

推出减费让利措施，降低企业融资成本。该行全面落实让利实体经济要求，主动减费让利，切实减轻客户负担，不断加大金融服务民营企业力度。他们一是落实延期还本付息政策，创新推出“续贷通”信贷产品，稳定存量授信，落实小微企业续贷政策。今年以来，该行先后为涉及金额9.71亿元的信贷客户办理续贷手续。二是推出“一简一降两优化”政策，简化小微企业办贷流程，降低小微企业融资成本，提高信用贷款占比，对小微企业贷款免收评估费、免抵押登记费、降低贷款利率。三是落实信贷业务利率优惠，持续加大对1000万元以下普惠型小微企业新增贷款让利力度，2021年对新增普惠型小微企业加权利率降低近0.3个百分点。