安丘农商银行推出系列便民服务提升客户金融服务获得感

为扎实开展“我为群众办实事”实践活动，山东安丘农商银行推出了一系列“金融+惠农”“金融+助企”“金融+便民”政策举措，有效提升了农户、小微企业和城镇居民的金融服务获得感。

在“我为群众办实事”实践活动中，安丘农商银行在辖内各乡镇、街道开展“乡村振兴文明信用”创评巡演活动，宣传讲解“文明信用户”的评定标准和贷款优惠政策，激发农户文明信用创评热情；充分依托智慧营销系统“整村授信”模块，按照“文明信用户”评定等级和得分，对“文明信用户”批量进行“无感授信”，客户不需与客户经理见面即可通过“智e通”线上获得贷款，真正实现了贷款“零人工干预”和“秒批秒贷”。该行还在贷款额度、利率、担保方式等方面，给予“文明信用户”最大优惠，将农户信用最大程度“变现”，充分彰显“文明信用就是‘真金白银’”的理念。今年以来，该行已累计开展“乡村振兴文明信用”创评巡演活动21场，为5423户“文明信用户”发放贷款5.16亿元，有力支持了乡村振兴。

为助力小微企业纾困，该行采取了一系列“助企”举措，通过设立“小微企业金融服务专员”，对辖内小微企业逐户上门对接走访，为企业制定详细的专属融资方案，精准适配贷款产品，以“四有三无”作为贷款调查、审查、审批的主要依据，对符合条件的小微企业免除一切不必要的抵质押及反担保措施，仅需企业法定代表人提供担保即可办理。对于资金需求较大的小微企业，该行通过引入政府性融资担保机构担保，解决小微企业融资难、担保难问题，并进一步落实减费让利政策，免除小微企业抵押登记费、评估费等一系列收费项目，实行贷款利率优惠。截至目前，该行小微企业贷款余额62.12亿元，较年初增长10.99亿元，增速21.49%，预计全年可为小微企业节省融资成本300多万元。

工作中，该行推出了一系列“便民”服务，在做好社区金融网格化营销的同时，深度融入社区居民生活，开展为居民免费提供会议室、新婚客户兑换零钱及“新钱大礼包”等各类惠民增值服务50余次；组建了35支“红马甲”志愿服务队，走进小区为居民免费测量血压、义务讲解健康知识；认真落实特殊群体“特事特办”原则，深入社区为老年群体宣讲反假币、防范电信诈骗等金融知识，为行动不便的老年客户上门办理业务，全方位提升老年客户群体金融服务可得性。