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坚持以人为本，是党的思想政治工作重要经验和优良传统，也是新时期搞好农信机构思想政治工作的立足点。思想政治工作是做人的工作，必须坚持以人为本，着眼于促进人的全面发展，既教育人、引导人、鼓舞人，又尊重人、理解人、关心人。同时思想政治工作必须注重形式和内容的创新，要根据农信机构干部职工的实际需要，从单纯注重思想政治教育，逐步转向既注重思想政治教育，又注重人文关怀和心理疏导。笔者结合工作实践，就采取人文关怀和心理疏导的方式，加强新时期农信机构思想政治工作，谈几点认识。
真诚待人，相互理解 思想政治工作经常是大量的“一人一事”的工作，农信机构思想政治工作者必须做到同工作对象互相交心，真诚坦率，平等相待。在同志之间，虽有上下级之分和领导与被领导之分，但在政治上是完全平等的。有的人缺点毛病多一些，有的人甚至犯了错误，但在人格上是平等的。有些干部，把自己置于教育人的位置，摆出一副居高临下的架势，思想工作还没有做，首先就给对方造成心理障碍，更谈不上心心相通了。在这种情况下，即使讲的有理，也不会取得好的效果。一是要做好思想政治工作，先要平等待人。对待有过失或犯错误的同志要平等对待，实事求是指出他们的错误，并加以说理分析，这样才有利于促进其思想的转化和进步。二是要尊重群众的创造精神。随着改革开放形势的发展，促进了广大职工群众在生产实践中形成积极向上、锐意进取的态势；如果看不到广大职工群众的这种积极性，看不到职工群众在这些活动中所显示的创造精神，而是以教育者的姿态出现，“管头管脚”，势必引起职工群众的反感，思想教育效果也会大打折扣。
动之以情，晓之以理 思想政治工作如果不是以信任和尊重，不是怀有深厚的同志和朋友之情，不是讲真话、开怀畅谈，而是板着“严肃”的面孔，批评、指责、训斥、挖苦、讽刺，其结果不仅不能使职工群众进步，反而使其离得越来越远，甚至走向极端。信任、关心、理解是调动职工群众积极性的重要前提，猜疑、埋怨、训斥，则将适得其反。但是，在思想政治工作中，情和理又是互为条件、相互作用的。思想政治工作，既要动之以情，晓之以理，做到“情真理切”，情理结合。有人把革命的道理比作打开人们心灵的“钥匙”，把设身处地体察人情作为进行思想政治工作的感情基础，是很有道理的。之所以说，感情是正确的、积极向上的，主要是指具有共同目标、共同理想的革命感情，并不是以理换情，一味迁就别人不合理的要求。而所说的以情感人，只能是以坚持真理为前提，绝非弃理换情，不讲原则。这是思想政治工作必须遵循的一条原则，任何时候都不能违背。实践证明，只有这种同志间的真挚感情的建立，才是解决问题的开始，一旦双方感情相融会，问题就很容易解决。
推心置腹，个别谈心 人都爱面子，有了缺点、错误，在大庭广众之下批评往往收不到效果，反而会使对方产生抵触情绪。所以说思想政治工作离不开个别谈话，人们有许多具体的思想问题需要个别谈话的形式才能解决。一是在个别谈话中，要把握谈话对象的心理活动。个别谈话就是个别谈心，谈心首先要知心。人们的心理是复杂的，每个人的心理是千差万别的，又是多变的。人们的心理还具有“锁闭性”的特征，心灵深处的东西往往不轻易暴露，这就需要在谈话中既要注意分析谈话对象的复杂心理，又要注意判断谈话对象的心理变化，根据情况告知其谈话内容，真正使其“敞开”思想。不注意把握对方心理，无的放矢的谈话，往往事与愿违，劳而无功。二是个别谈话要多用“商讨式、启发式”。以商量、讨论的形式和口气谈话，能够使职工群众在一种轻松愉快的气氛中辨明是非，认清道理。
赞美激励，善意批评 “赞美”是人们所喜爱的，它在工作中所起到的激励作用是显而易见的；对于人们的优点和生活中的可爱之处，应毫不吝啬地加以赞美，但决不是虚伪的奉承和言不由衷的阿谀。按照现代激励学观点，只有受到激励的才是最终完成任务的人，任何组织如果没有这样的人，是不可能成为有效组织的。当然，对于职工群众的缺点和不足，也要做善意的、实事求是的批评，虽然忠言逆耳，但善意的批评终究能为人所理解和接受。
（作者单位：河北省承德市郊区农信联社）
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