绵阳农商银行引导员工提升服务水平

9月23日中午，四川绵阳农商银行文胜路支行迎来了老客户“大篷车”，“大篷车”姓付，是一位双腿残疾的客户，但他身残志不残，不等不靠，自食其力，把电三轮车改造成一个流动的小商铺作为谋生工具，因为常年在文胜路支行存货款，文胜路支行的员工都亲切的称他“大篷车”。这天“大篷车”又来到文胜路支行取定期，准备装修房子，但保安张哥意识到取定期要拍摄现场头像，只能本人在柜台办理，便小心翼翼地把近140斤的付哥从车上稳稳当当地抱到了柜台前的座椅上。

这只是绵阳农商银行真情服务客户的一个缩影。为进一步提升员工服务意识，规范网点环境，今年8月，绵阳农商银行挂牌开业后便立即制定印发了《营业网点环境整治工作方案》等规章制度，引导全体员工不断提升服务质量，优化服务水平。安州支行以学习制度为契机，结合“我为群众办实事”和文明城市创建等工作，深入开展了“一切以客户为中心，提高客户满意度”专项活动。

随着此次专项活动的深入开展，绵阳农商银行每位员工服务意识和态度都有了大幅加强，服务质效和水平也得到进一步提升，全行从上到下都身体力行地用优质的服务践行着“以客户为中心”。