旺苍农商银行践行“我为群众办实事”解决客户社保卡办理难题

自“我为群众办实事”活动开展以来，四川旺苍农商银行秉承“群众无小事做好身边事”的为民服务理念，发挥党员先锋模范作用，推动党员干部到一线、下基层，以走千山万水、访千家万户、道千言万语的“农信精神”，着力破解社保卡办理难题，实现“面对面”“心贴心”的服务供给，以务实的作风和热情的态度，激活了为民办实事的“神经末梢”，以自身的“干”赢得了百姓的“赞”，为“我为群众办实事”留下生动脚注。

为确保“我为群众办实事”实践活动方向明、措施实、出成效，旺苍农商银行党委聚焦乡村振兴，强化责任担当，坚持把深入基层、走访群众作为“我为群众办实事”的首要任务，充分发挥党建引领作用，坚持从人民群众最突出、最迫切、最现实的问题抓起，成立由140名在岗党员组成的“党员先锋队”，推动党员“亮身份、树形象、显作用”，让基层党组织成为办实事的核心力量。

为做好社保卡办理工作，该行在全辖26个营业网点开通了社保卡办理“党员服务窗口”，各支行党员在节假日、周末轮班值守，为客户办理社保卡业务，并制定限时办结制度，要求社保卡办理业务必须在当天办理完毕。“制卡、开卡、缴费等一系列步骤，二十多分钟就办完了，真的很快。”该行客户李某还对熟人说：“农商银行员工还热心的告诉我怎么在手机银行上查询社保缴费是否成功，以后怎么自助缴费。办社保卡虽然是小事儿，却解决了我的大麻烦，非常感谢旺苍农商银行的工作人员。”

针对住院病人、老人等特殊群体，该行由“党员服务先锋队”组成“上门服务”小组，到医院、客户家里为其办理社保卡、密码重置等业务，让群众时刻感到身边有党员，心中有党在。对群众在社保卡方面存在的疑惑，旺苍农商银行组织党员干部、员工全方位学习社保卡相关业务，全面熟知社保卡制作、缴费、使用等方面知识，在客户有任何疑惑时，都能在旺苍农商银行得到正确回复。同时，该行在微信公众号推出社保卡使用方法系列知识，普及社保卡知识。此外，该行还推出社保卡用户手机银行账户查询功能，社保卡用户足不出户，便可在手机银行上完成社保缴费和账户查询，打通了金融服务的“最后一公里”。

截至目前，旺苍农商银行累计发行社保卡近22万张，代理各类民生类代发业务20余项，成为旺苍县社保卡发卡量最大、服务项目最多的银行。