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2021年12月28星期二
国内统一刊号:CN11-0036

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12 2017
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靖安农商银行依托大数据平台 金融科技赋能“智慧校园”

□ 作者 肖尧

近年来,江西靖安农商银行深入贯彻江西省农信联社年会精神,坚持“立足本土、服务社区、支农支小”市场定位不动摇,以客户为中心、以市场为导向,持续深化江西省南昌市交通学院智慧校园项目,着力在用好政策红利中抢抓发展机遇,在提升服务效能中深挖发展潜力。

工作中,靖安农商银行牢固树立以客户为中心的理念,扬大数据平台优势,依托资源强配套,充分借助省联社科技大数据平台支撑,在省联社相关部门的悉心指导下,前后多次推动“智慧校园”项目研讨30余次,着力全方位提升多层次需求服务配套,构建起使用更充分、品类更多样、黏性更强大的“智慧校园”服务平台。同时,靖安农商银行强化与省联社业务拓展部、县委县政府、南昌交通学院的层层联系,充分发挥政策、人缘、地缘、资源优势,坚持内外双向发力,整合多维一手信息,做到第一时间跟进、第一时间统筹、第一时间落实,多维互动促实效。

在工作推进中,靖安农商银行为目标客群提供了“私人定制”和“管家式”“保姆式”服务,出好“亲情招”,高位推进深化对接。为积极响应普惠金融、教育强省号召,2017年以来,靖安农商银行积极争取省联社政策、技术支持,在原有对接了南昌交通学院靖安县创业孵化中心的基础上,充分沟通建立服务情感联系,持续深化密切合作,将“智慧校园”作为“一把手工程”来抓,成立项目营销专班,领导班子既是“指挥员”又是“战斗员”,做到战线前移、思想统一、凝心聚力。同时,靖安农商银行着重打好“服务牌”,下沉重心全力营销,坚持“客户至上、服务至诚”的理念,与校方共同研讨“校内一卡通”定制服务举措;针对教职工、已就业学生等群体,结合“百福信用卡”“百福资产贷”、个人综合消费贷款等金融产品,打造金融服务远景目标,力争全面满足广大师生生活、消费、教育、旅游等需求;着力建立客户全生命周期旅程管理,持续优化近两万人的潜在客群数据台账信息,坚持定期回访、跟踪服务。

为深挖校园客群潜在需求,践行“信用为本,合作共赢”的思路,靖安农商银行持续丰富学习生活场景,从自助金融服务、服务数据共享、生活场景应用等方面入手,与校方共同谋划“百福生活圈”服务品牌进校园,着力提供“一站式”金融服务,为精准对接提供强大支撑,提供更加亲近的本土银行服务。为加速推广移动支付场景,靖安农商银行以“四扫”工作为重要手段,在合法合规的前提下,因需而变、因需定制,根据校园需求提供个性化功能服务,提供校园账户、学生学费、工资代发、后勤宿管、校内商超等各类资金的“一揽子”金融归集服务,增强客户黏性。

下阶段,靖安农商银行将继续进一步深入贯彻落实省联社年会精神,固根基、扬优势、补短板、强弱项,切实抓住“窗口期”,牢牢把握“机遇期”,坚持以客户为中心的理念,不断夯实高质量跨越式发展的客群基础;深挖市场潜力,持续推动公共交通、生活缴费、景区、校园等领域的场景建设;深挖客户潜力,持续密切关注县域重点项目,充分运用大数据平台,不断提高活跃客户占比;深挖员工潜力,加大“智慧校园”配套金融服务力度,注重优化流程体验,最大化转化对接效率。

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