宜宾农商银行 巧用情感营销培育忠实客户

2022年“开门红”活动开展以来，四川宜宾农商银行立足“多找客户、找好客户”营销思路，以“农商浓情”为主线，以情感联结为重点，巧借“装爱回家”主题活动，打破礼品营销困局，精准把握情感营销，快速占据旺季营销新高地。

小小信笺、家书一封，以字传情、以信寄思。日前，该行推出“农商浓情·装爱回家”主题活动，鼓励在校学生把想对父母说的心里话和感恩之情以写信或绘画的形式表达出来，并装入宜宾农商银行精心定制的专用信封内，亲手送到父母手中。首场活动在叙州区高场中学启动，当3986个承载着情愫和祝福的专用信封送达到学生家长手中时，也将农商银行的温暖、关怀和真诚传递到千家万户。寥寥数字，纸短情长。宜宾农商银行用原始书信架起了父母与孩子情感交流的桥梁，既加深了与当地百姓的“鱼水之情”，又借助个人客群传播特性，起到了良好的口碑效应，为培育一批忠实客户打下了坚实的感情基础。

此次活动是宜宾农商银行一改过去“产品为王”的思维定式，积极探索情感营销、体验营销的一次有益尝试。以信为媒，推动营销行为场景化、生活化、动态化，营造出可感知、沉浸式的共情氛围，通过与客群高频互动、激发情感共鸣，最大程度上留住存量客户、拓展增量客户，实现了营销获客、业务引流和品牌推广多点开花。“开门红”仅8天时间，宜宾农商银行个人存款净增2.64亿元，个人贷款净投放4.27亿元。