安福农商银行多措并举 践行普惠金融延伸服务触角

为积极响应普惠金融试验区建设，近年来，江西安福农商银行大力践行普惠金融理念，破解各项壁垒，延伸金融服务触角，不断提升金融服务的覆盖面和满意度。

为解决老年人在办理金融业务及运用智能技术方面遇到的困难，安福农商银行从增设老年人服务设施、优化老年人支付服务渠道、强化支付服务知识宣传引导等方面制定了一系列举措；设立了老年人客户服务“爱心窗口”、绿色通道等专属通道，配备了老年人爱心专座、便民药箱、老花镜、填单机等便民设备；针对年龄较大、行动不便等特殊老年人群体，网点工作人员通过移动终端为其提供上门服务。

为给在外务工创业人员发展提供资金支持，2021年该行派出员工赴深圳、东莞、上海等多地开展 “党建+普惠金融万里行”外拓活动36期，上门为520名客户提供金融服务，新增授信305户，新增贷款授信金额1.19亿元；其中用信金额达5748万元。

为解决县城边缘金融服务覆盖盲区的难题，安福农商银行打造了亲民利民惠民服务站，打通了普惠金融服务“最后一公里”，率先成立全县首家社区普惠金融服务站——观音塘社区普惠金融服务站。实践中，安福农商银行通过在新城区周边街道调研走访，发现观音塘社区所辖范围广泛，行政单位众多，设有新建成的城东学校，人流量大，然而金融机构多集中于老城区，周边金融设施匮乏。2021年6月，该行选择在居民集中点艳艳食品批发部精心装修布置，成立了首家社区普惠金融服务站，满足了当地社区居民日常生活所需的转账、取现、代缴、预约贷款等金融服务。同时，安福农商银行还在全县115个行政村建立了普惠金融服务站，破解了城乡金融服务边界壁垒，有效延伸了金融服务触角。

近年来，安福农商银行依托科技智慧平台，大力宣传“百福惠农网贷”“居民网贷”“惠农易贷”“居民易贷”等线上金融产品，推广使用短链秒批流程；并通过全面推进服务创新、渠道创新和科技创新，加大手机银行、微银行等便捷金融渠道的推广，实现了新增互联网金融客户4万多户，增幅达77%。