巨鹿农商银行抢抓时机 存款业务实现新突破

今年以来，河北巨鹿农商银行充分抢抓有利时机、不断强化宣传、提升服务质效，开展“冬日暖阳”行动，实现了各项存款目标新突破。截至1月末，该行各项存款余额较年初净增1.55亿元，实现了存款业务“首季开门红”。

巨鹿农商银行根据“首季开门红”的任务目标，坚持市场为导向，以客户为中心多层位、立体化营销推广。工作中，该行采取“确保稳住大客户，努力发展小客户，积极拓展新客户”的策略，将小微业务和个体工商户作为重点营销目标，抓住春节前商户资金回笼这一优势，组织员工回访商户，对客户信息和金融需求详细登记，做到跑户有记录、宣传有影像、服务有反馈、营销有成效；通过“面对面”宣传营销，切实提升商户的信任度；采用“网格+地毯式”精准营销，主动走访，切实巩固老客户，不断开发新客户，切实增强客户满意度和认同感。同时，该行班子成员带头深入辖区政府职能部门、企事业单位，作为公关突破口，紧盯财政类存款、资金调拨、土地流转划拨、社保费、拆迁补偿款等信息，充分拓展大客户资金链业务。截至1月末，该行低成本存款余额突破15.08亿元。

巨鹿农商银行认真分析客户群体，掌握储蓄客户特点，通过海报宣传、厅堂宣传、下村入户等方式，宣传讲解储蓄利率优势，大力营销定期储蓄业务，牢牢稳定客户资金。同时，该行以稳定存量客户，发展新客户为抓手，利用地域优势，大力发展临县客户，为存款营销工作奠定基础。该行还大力宣传推广手机银行、微信银行、网上银行等电子银行业务产品，普及各类电子银行业务操作知识，引导客户通过线上渠道办理业务，不断提升整体业务营销水平。以网点为阵地宣传，该行在营业大厅、柜台窗口等摆放宣传展板，利用LED电子显示屏、ATM显示屏、液晶电视等电子宣传媒介进行营销推广。截至1月末，该行居民储蓄存款较年初净增1.58亿元。

为打造高效的服务水平，巨鹿农商银行将客户满意度作为衡量服务的标准，从客户需求入手，强化窗口服务。该行安排专人协助客户取号、填单、使用自助设备、解答客户疑问等工作，内外通力合作，打造高效运转的厅堂服务模式，增强客户体验感；将柜面服务延伸至金融知识普及、信贷产品推介、电子产品指导，从细节出发，精准识别各类客户，按照客户需求，提供专业的服务，达到良好的获客效果；对老年人、特殊人群客户贴心照顾，开设“绿色通道”和爱心窗口，建立特殊人群登记簿，对行动不便的老年人，提供上门服务。