珲春农商银行多措并举优化账户服务

为持续优化营商环境，吉林珲春农商银行以全面优化银行账户服务作为“我为群众办实事”重点任务，多渠道、全方位推进账户服务工作，不断提升客户对珲春农商银行账户服务工作的获得感和幸福感。

为提升客户满意度，该行各对公网点设立小微企业开户服务绿色通道，公示服务标准、收费标准和开户时限标准以及小微企业银行结算账户负面清单，进一步规范银行账户服务行为，精准优化小微企业开户服务，有效改善小微企业开户难、开户慢、客户烦的问题。

该行遵循人民银行要求，推行简易开户服务，持续提升银行账户管理质效，确保客户知晓简易开户，自主选择开户方式，同时配合人民银行督导暗访，保证所有对公网点对相关政策全部落实。

该行公布的咨询和投诉方式，积极解决账户服务的问题和意见，承担账户服务投诉处理的主体责任，同时配合人民银行发放《吉林省企业银行开户服务情况调查问卷》，持续推进提升账户服务管理质效，截至2021年末，小微企业银行开户服务满意度高达100%。

该行全力做好支付手续费减免工作，应降尽降，同时兼顾优化服务和减费让利，做到了降费不降服务；贯彻落实人民银行关于“两个不减、两个加强”账户管理总体要求，结合客户行业、规模、经营情况等因素，综合评定客户风险程度，对账户主体实行分级分类管理，按开户风险状况和开户程序的完善程度划分为正常类、关注类、风险类。

珲春农商银行持续开展优化账户服务工作，积极营造依法开户、便捷开户、合规使用账户的良好氛围。