长春发展农商银行多措并举保障金融服务畅通

疫情防疫期间，吉林长春发展农商银行坚守服务阵地，多措并举助力当地群众生产生活，积极为抗疫工作贡献金融力量。

该行制定支持春耕生产工作方案，加强金融服务保障，执行优惠利率政策，减轻农户负担；推出“粮满仓”贷款产品，资金优先向农业贷款倾斜。并结合整村授信工作，该行为10万余农户预授信13.39亿元，提供坚实的资金保障；开通微信小程序“农贷线上预约渠道”，优化农户贷款流程。

与此同时，该行秉承“不抽贷，不断贷”的基本原则，简化业务流程，组织“线上信审会”，应急审批，为客户打通“绿色通道”，高效解决疫情防控期间客户无法及时还贷的问题。疫情防控期间，已完成47户企业、金额18亿元贷款展期工作，帮助企业渡过难关。

此外，为确保疫情防控期间金融服务畅通，该行积极引导客户办理线上业务，并高效处理手机银行、网上银行等业务咨询273笔；及时将现金类自助设备加满钞，满足客户现金需求，制定应急措施，处理自助设备吞卡问题；对涉及老年客户较多的涉农补助补贴资金发放等业务，要求辖区各支行加强电话服务保障，提升老年客户服务体验。