今年以来,山西太原农商银行营业部牢固树立“工资是挣出来的,幸福是奋斗出来的”经营理念,以排头兵的姿态开拓市场,以奋斗者的姿态服务客户,严格落实战令部署,争分夺秒营销“战斗”,步履不停网格推进,走出转型发展新路子。
太原农商银行营业部精准领会总行“回归本源”“做小做散”“转型发展”经营思路,持续优化业务和客户结构,注重提升过程管理精细化程度,将吸储揽存和信贷投放的目标压实在每位员工的肩膀,由全员共同扛起“首季开门红”工作重担。该行注重建设高素质营销队伍,在合理调配岗位人员,扩大营销队伍的基础上,利用晨夕会持续开展信贷和零售业务知识培训,学习内容涵盖产品解读、营销说辞实战演练、业务办理流程,打造出一支懂营销、精业务、能干事、不怕苦的营销队伍;践行“人人都是客户经理”的营销理念,按照岗位、职责将全员混合编成3个营销小队,并以小队为单位开展内部pk,实现“人人有任务、全员有目标,日日有通报、周周有评比,季底有淘汰”,并由班子成员对各组营销进度实施严密过程管理,督促各小组抢时间、提效率、抓进度,迅速投入竞赛战斗状态,以务实的作风压茬推进,戮力同心攻克任务。
该网点以场景营销为抓手,打出“走出去+引进来”营销组合拳,注重引入优质客源,全面推动各项业务快速发展,对内打造获客、厅堂打造活客,改变网点布置,营造舒适、方便的环境,每月开展主题活动,并根据活动主题打造厅堂氛围、让客户进入网点就有耳目一新、放松温馨的感受,在服务上变产品介绍为产品体验,提升厅堂服务参与性,增强互动性、趣味性,改善客户体验;对外将辖区进行网格化划分,把金融服务推进到客户的“店前屋后”,实现拓新户、扩市场目的,网格营销人员每日外出营销打卡,将优质贴心的金融产品和“红马甲”服务送到企业、机关、商圈、社区,真正做到“走出去、沉下去”。
该网点及时精准梳理存量客户需求,制定“名单制”营销,为高净值客户“画像”,落实专人营销维护,做到心中有数、心中有策;通过电话、微信群进行精准营销,邀约客户到厅堂参与“农情年货节、农情过大年、农情元宵节”“厨神擂台赛”“茶香女神节”等系列活动,并在活动中实现营销价值转化;在营销过程中注重深挖客户潜力,提供“一揽子”营销,一方面积极参加政府招标,加强“政企”合作,注重沉淀低成本存款,另一方面深挖贷款客户,在提高贷款资金归行率的同时绑定代发工资业务,开拓上下游供应链贷款,并努力实现企业员工消费贷款全覆盖,为广大客户提供一站式金融服务。