按下助力复工复产“快进键”

前不久，北京房山区因疫情停下了脚步。为有效保障金融服务不间断，北京房山沪农商村镇银行立即启动应急响应机制，他们在确保业务连续性、服务不间断的同时，积极响应号召，不畏艰难、逆行而上，肩负起抗击疫情的使命担当，以安全、高效、便捷的金融服务为复工复产按下“快进键”。

内外联动保证业务连续

4月下旬，在房山区出现确诊病例初期，北京房山沪农商村镇银行组织召开线上会议，及时成立应急领导小组，制定应急预案，做好防疫及生活物资储备，推动全行疫情防控工作有序进行。

5月11日起，北京房山沪农商村镇银行全部营业网点按下了“暂停键”。“我们小区没封控，留下我吧。”“我回不去老家，就让我留下吧。”在岗员工纷纷踊跃报名，很快，一支由该行领导带头，各部门、各分支机构组成的“先锋部队”就集结完成了。生活中他们是母亲、是父亲、是女儿、是儿子，在村镇银行，他们组成了一个新的大家庭，彼此之间不是亲人胜似亲人。

“驻守”的日子里，他们拖着疲惫的身躯，蜷缩在行军床上，北京房山沪农商村镇银行总行营业大厅的灯光仍会每天准时亮起，他们用微笑迎接每一个美好明天的到来。他们在保证前、中、后台各项业务有序开展的同时，还身兼数职，掌勺烧菜、扫厕所、倒垃圾、做消杀，每个人都练就了一身本领。他们用实际行动践行了“三种精神”，挑起了村镇银行业务的半边天。

在内，北京房山沪农商村镇银行有驻守“先锋部队”，在外，还有一支“机动部队”。他们为“先锋部队”做好后勤保障，补充输出“弹药”。

“没事，这活我干过，我先接过来。”“有事打电话，我随叫随到。”暂停营业后，北京房山沪农商村镇银行部分员工带着单位电脑和材料回到了家中，开启了居家办公模式，每天召开线上晨会、夕会，保证各部门间业务有序进行；居家办公的员工“，7×24”小时随时待命，公文收发、统计报表、疫情监控、信息宣传、整理材料等，他们在照顾好家庭琐碎事情的同时，为村镇银行“先锋部队”分担着工作，练就了“一手带娃、一手办公”的高超技能。

特事特办畅通金融服务

封控期间，北京房山沪农商村镇银行本着“急事急办、特事特办”的原则，开启了疫情下金融业务受理的新模式。该行积极引导客户使用手机银行、网上银行办理业务，公布紧急联系人电话，解决客户在网上银行和手机银行使用中遇到的各种问题。期间，一名客户因封控无法外出，又急需办理大额汇款，焦头烂额之时打通了北京房山沪农商村镇银行的电话。该行在了解实际情况后，采取与客户双人视频方式核实业务，完成了该笔紧急汇款，为客户解决燃眉之急，客户深受感动。

北京房山沪农商村镇银行的客户经理们也没闲着，无法外出拓展业务，他们就通过电话、微信等渠道，向客户送上真挚的关心，了解生产经营情况和信贷需求。针对受疫情影响的贷款企业，该行快速梳理5月到期客户名单，主动联系客户，通过无还本续贷、调整还款计划等措施，累计为客户办理贷款延期6笔、金额480万元。针对疫情期间开展的信贷业务，该行简化资料收集、贷款审批的流程，采取线上、线下审批相结合的方式，畅通金融服务渠道。尤其是对本次受疫情影响严重的窦店镇和阎村镇，该行及时联系属地政府获取企业名单，积极对接乡镇企业信贷需求。如确有需求的，该行采取线上收取资料的方式迅速回应，并开通“绿色通道”，助力小微企业抗“疫”纾困。

随着疫情愈发严重，北京房山沪农商村镇银行客户经理再次主动联系6月至7月到期贷款客户，对受疫情影响严重的客户、被封控客户通过线上视频确认，为他们办理免签约延期服务。目前，该行已完成6月到期客户免签约延期15笔、金额4824万元。

暖心守护勇于承担责任

北京房山沪农商村镇银行在战“疫”的同时，不忘承担社会责任。4月25日-4月26日，北京房山沪农商村镇银行董事长吴景迪一行来到疫情形势较为严重的窦店镇大高舍、小高舍、后街村及良乡镇于管营村，为当地百姓共送去39箱矿泉水、49箱方便面、9箱火腿肠等生活物资，并向奋战在抗“疫”一线的社区、村委会工作人员进行亲切慰问。

“您好，我是房山区社区防疫组，现在对您进行流调，根据市区派单，大数据显示您近期去过……请您向社区报备，并严格执行防疫要求。”5月10日，面对房山区严峻的疫情形势，北京房山沪农商村镇银行主动践行社会责任，加入拱辰街道疾控流调志愿工作组，3名青年员工谢涛、蔡天朗、贾孟宇主动报名响应。他们利用居家办公时间参与疾控流调工作，每天根据派单，及时向密接人员了解他们近期的活动轨迹，生成一份完整的流调报告。作为疾控流调员，他们与病毒“赛跑”，曾一度被认为是诈骗电话、骚扰电话，受到质疑和不理解，可他们并没有放弃，仍耐心地做着本职工作，24小时连轴转成为了他们的日常。他们说：“在最短的时间内摸清疫情的来龙去脉，快速掐断病毒可能的传播途径，避免更多人被感染，这就是流调工作的意义所在。”

“我要为我们社区的防疫工作贡献一份力量。”在疫情肆虐的情况下，北京房山沪农商村镇银行风险管理部青年员工丁健挺身而出，穿上厚厚的“大白”防护服，主动到疫情最严重的窦店镇社区担任疫情防控志愿者，参与卡口执勤、核酸采集、秩序维护，守护百姓安康，为疫情防控贡献了村镇银行力量。

复工复产助力首都复苏

在房山区委的领导下，在房山人民的共同努力下，5月29日，房山区陆续执行复工复产计划，破晓的曙光驱散了阴霾，短暂的冷清换来了久安。

为进一步做好复工复产计划，北京房山沪农商村镇银行立即召开紧急会议，成立复工复产工作小组，制定《复工复产工作方案》。5月30日，该行开启了复工复产各项准备工作，物资采购、安全监测、场地布置、环境消杀、人员安排、上级报备、款车协调等，各项工作均有序进行着。“当恢复营业的公告张贴出去后，我真的感到很开心，一切辛酸终于过去了。”该行营业部一名员工感叹道。5月31日，北京房山沪农商村镇银行总行营业部正式对外营业，当清晨的第一缕阳光洒在首都西南房山脚下，全体村镇银行人戴好口罩，穿上隔离衣，做好一切防疫措施，各部门相互配合，迎来了复工复产后的第一批客户。

“请您扫一下健康码，谢谢配合。”“您好，为了疫情防控，请您隔位就座。”就这样，营业大厅开始了一天的忙碌，各项工作也都实现了正常运转。

下一步，北京房山沪农商村镇银行将继续践行“普惠金融助力百姓美好生活”的使命，共同巩固来之不易的抗“疫”成果，守护好复苏的首都。