乐清联合村镇银行提升老年客户服务水平

近期，由浙江杭州联合银行主发起的乐清联合村镇银行心系银发群体，从老年人实际需求出发，持续推出多项暖心措施，做实做细网点服务的每一环节，受到当地百姓的喜爱。

针对老年群体，该行在各网点布放口罩、医药箱、老花镜、轮椅等爱心设施，并开设“爱心窗口”，为有需要的老年客户优先办理，切实提高老年群体金融服务体验感。

针对近期以老年人为作案对象的非法集资、电信诈骗活动，将宣传教育与适老化相结合开展各项宣传活动，该行充分发挥阵地优势，12家网点持续开展厅堂宣传。同时，该行还积极组织员工前往附近的老人文化走廊、养老院、集市等人群密集场所，开展集中宣传，教会老年客户如何防范电信诈骗、远离非法集资，切实提升老年群体的金融素养和防诈意识。