广平县农信联社 创新思维助力业务发展

今年以来，河北广平县农信联社积极转变服务思维，用创新思维践行服务文化,不断加强网点凝聚力，坚持大堂制胜，不断提升核心竞争能力，进一步推进各项业务稳定、健康发展。

该联社以省级文明县城创建为契机，结合星级网点创建，对营业网点硬件设施进行了更新重设，对硬件设施进行了进一步更新与换代，对网点内的大堂经理桌、暂停服务牌、营业执照框、垃圾箱等设施进行了规范；营业网点每天开展晨会、夕会，让柜员对一天工作中遇到的问题以及好的做法进行解读，深刻挖掘工作中的不足以及亮点，对后进员工讲述做法和困难，总结经验，不足之处进行改正，对表现突出的员工进行表扬。

今年以来，该联社不断改变传统的营销模式，在营销上不仅要“走出去”还要“引进来”，要求员工牢牢树立“大堂致胜”理念，不断充实大堂服务队伍，充分发挥大堂客户等候区的作用，及时将宣传折页和营销热点产品介绍给客户，即减少了客户等候时间，又增强了营销效果，有效发挥专职大堂经理的作用，通过与客户的沟通交流，了解客户需求，密切客户关系，同时识别、营销更多的高端客户，提高了营销成功率。

该联社不断改善方法方式，不断加强员工的业务技能培训，各部室和内训师根据实际工作中遇到的问题定期开展研讨，为辖内员工的需求量身定制课程，以线上线下相结合的形式进行互动教学，将教学和交流融合在一起，进一步增强业务技能，提升全员的综合素质。