阳城农商银行 促进信用卡客户“拓新留存”

今年以来，山西阳城农商银行以银行卡业务为发力点，以线上营销做好“拉新”，以异业联动实现“促活”，以加强互动抓牢“留存”，通过采取优化信用卡产品、丰富营销活动、提高互动频率等措施，着力提升用户拓新与留存。截至目前，该行信用卡发卡15122张，激活12848张，激活率达84.96％。

该行以公众号为流量入口，通过分析目标受众用户画像，根据用户喜好制作信用卡宣传广告，实现精准推送。在微信公众号平台，该行与第三方科技公司合作制作的“拼手速数钱”微信小游戏，参与人数一度达到5000余人次/每日，公众号单日粉丝净增2000余人。

为维持用户高活跃率，该行持续开展与本土大型商超合作，以收银系统、“晋享e付”、信用卡为突破口，打造宇佳广场、国昱广场、建南夜市经济三大活跃商圈，与17家商户推出“天天会员日”信用卡活动，通过覆盖范围广、优惠力度大、活动时间长，逐步培养商户用码、客户用卡习惯，截至目前，参加会员日活动人员累计4.02万人，核销优惠券3.19万张。

该行与11家企事业单位合作，开通代收代缴平台，通过“晋享生活”平台实现线上缴纳学杂费、物业费、党费等十余项业务；主动与财政局对接，争取到62项补贴代发，全年累计代发各项补贴36.39万笔1.2亿元；积极开展与各类企事业单位工资代发合作，全年代发工资达1.1万余人6.78亿元；通过交叉营销信用卡、微信绑定、手机银行等强化产品联动性，让“睡眠”卡不再沉寂。

该行还建立跟踪机制，对长期未发生业务或突然中断业务往来的客户由网格管理员进行回访，结合实际情况最大程度挽回流失客户。