临清农商银行多措并举保障金融服务“不断档”

连日来，山东临清农商银行坚持疫情防控和经营发展相结合，在辖内网点因疫情防控因素造成暂停营业的情况下，组织员工闻令而动，通过开展非接触式金融服务，为受疫情影响的企业和居民提供不间断金融服务，线上线下多举措，助企纾困“不断档”，金融服务“不打烊”。

该行员工采取“轮岗值守+远程居家办公”模式，面对疫情快速反应，通过拉列临近期贷款清单、沿街商铺清单、个体工商户清单、小微企业主清单、授信未用信清单等开展线上“走访”，客户服务“不断档、不缺位、不降级”，与客户共度时艰，同时对客户提出的相关业务迅速响应、及时反馈，在满足疫情防控要求与合规经营的前提下，解决客户燃眉之急，缩减放款时间、简化授信流程，保障信贷投放。

疫情期间，该行落实政府要求，启动应急预案，值班人员在做好防护、消杀的基础上配合各乡镇政府做好志愿服务，全力确保金融服务“不断档”。在此基础上，该行员工自发报名政府、街道志愿服务队，按照街道和社区统一部署，投身消杀、流调等工作。

该行针对批发零售、住宿餐饮、物流运输、加工制造业等受疫情影响的中小微企业、个体工商户，缩短业务办理流程，丰富线上金融产品，引导客户申请“流水贷”“惠青贷”等线上产品，并详细讲解操作流程，针对疫情期间有特殊困难的客户，了解其难处并妥善处理，同时做好复工复产登记式管理，做好疫情结束后的复工复产准备。

为全面提升员工综合素质，确保疫情防控期间队伍不散，总行相关部室在网络学院中设置多品类的精品课程供员工学习，为全行员工提供了一个内容丰富、形式多样的移动学习“充电站”。