郭尔罗斯农商银行 探索“网格化管理”提升服务质效

近年来，吉林郭尔罗斯农商银行积极探索“网格化管理”模式，以点带面，纵横交错，不断满足客户多样化、多层次需求，提升服务质效。

该行延伸服务，拓宽金融渠道，充分发挥营业网点多、辐射范围广的优势，下沉乡镇，建立助农金融服务站180家，提供小额现金取款、转账、生活缴费、金融知识宣传等功能，其中设立针灸理疗按摩及代收发快递精品特色网点两家，客户经理下沉，对接负责行政村网格，走村串户、访民问需，由“农民寻贷、等客上门”变为“主动送贷、上门服务”；深入社区，加强基层服务，以营业网点为拓展圆心，强化与社区合作，探索“金融+社区”新模式，推动形成对周边居民的综合性服务，深入社区开展“反假币”“防范非法集资”活动，摆放宣传展板，发送宣传单，举行“健康义诊”活动，为社区居民提供身体检查及问诊服务，举办“小小银行家 财富之旅”主题活动，探索少儿财商教育，深入包保社区开展志愿者服务活动，拉近与居民距离；拓展零售业务，助力市民需求，以网点辐射半径为单位，规划社区、商区、政区、校区、园区等重点区域的网格单元，坚持“熟人、熟地、熟圈”原则，分配专人跟踪服务，建立数据库，掌握客户用信需求，推介“吉e贷”“第三方监管存货质押”“亲情助贷”等产品，提供多样化服务。