东海农商银行岗埠支行 “适老化”金融服务暖人心

日前，一位老伯拄着拐杖来到江苏东海农商银行岗埠支行，手里紧紧攥着一封感谢信：“太感谢你们了，专门为我们老年人着想。老了，听力下降了，还好有你们在。”感谢信情真意切，点赞东海农商银行岗埠支行针对老年客户群体制定的一系列“适老化”服务。

东海农商银行岗埠支行地处岗埠农场，在这里居住着众多退休职工，他们使用智能化设备能力较低，面对智能化设备更是无从下手。该支行在发放退休职工工资业务中不断总结经验、创新方法，为老年客户群体提供优质的“适老化”系列服务。从老年客户进门开始，做到服务前置，根据办理业务需求的不同，引导其前往对应窗口；在业务办理中，针对操着不同方言的老人，该支行员工通过语言和手势引导老年客户使用智能设备，真正做到诚心为客户着想、热心为客户服务、贴心为客户解忧，满足老年客户对现代化金融服务的需求。

“耐心诚恳，是我们最大的善意；笑靥如花，是我们最大的祝福。”东海农商银行岗埠支行员工将一直保持工作热情，一如既往坚持以客户为中心，不断提高服务水平、业务水平、技能水平，满足客户对金融服务的多样化需求。